Controleer of u nog vooruitbetaald budget heeft!Als uw advertentie niet wordt weergegeven, wordt in het tabblad 'Campagnes' weergegeven dat uw campagne is opgeschort; dit houdt over het algemeen in dat uw vooruitbetaalde saldo €0 is. In dat geval moet u geld overmaken om uw advertentie weer te laten vertonen.
Let op: Voor adverteerders die overboekingen gebruiken, kan het vijf tot tien werkdagen duren voordat het bedrag aan uw account is toegevoegd.
Neem contact met ons op als het bedrag na twee weken nog niet aan uw account is gekoppeld. We hebben een bankafschrift met het logo van uw bank nodig, zodat we bewijs van uw overboeking naar AFS kunnen sturen, onze externe betalingspartner. Zij zullen dit dan verder onderzoeken. Het is belangrijk altijd uw (juiste) referentienummer te vermelden wanneer u een betaling doet.
Wat de realtime overboekingen via creditcard of iDeal betreft, is het mogelijk dat wegens een serververtraging het bedrag een beetje later aan uw account wordt gekoppeld dan u gewend bent. Als het bedrag na 24 uur nog niet is weergegeven, adviseren we u contact met ons op te nemen.
Controleer de status van uw automatische incasso!Als deze factureringsmethode uw voorkeur heeft, moet u ons een machtiging sturen om ons toestemming te geven geld van uw rekening af te schrijven. U ontvangt zeven tot tien dagen van tevoren een e-mail van ons over hoeveel en wanneer we de advertentiekosten afschrijven van uw rekening. Zorg ervoor dat u voldoende saldo op uw rekening heeft.
Als een betaling wordt geweigerd, ontvangt u een e-mail van ons met nadere instructies. Maak in dit geval geen geld over. Onze betalingspartner AFS kan het geld dat u overmaakt niet aan uw AdWords-account koppelen, omdat er geen referentienummer is gegenereerd.
Om ervoor te zorgen dat uw advertenties snel weer actief worden na een geweigerde betaling, moet u uw factuurgegevens opnieuw invoeren. Hiermee wordt een bericht gegenereerd via ons systeem om opnieuw een betaling af te schrijven van uw bankrekening.
Als u een ander bankrekeningnummer wilt gebruiken, hebben we een nieuwe machtiging nodig. Voor meer informatie over dit onderwerp, raadpleegt u
het Helpcentrum.
Tip: Zorg ervoor dat uw advertentie actief blijft, zelfs als het verschuldigde bedrag niet van uw bankrekening kan worden afgeschreven, door een
reservecreditcard toe te voegen.
Controleer de betalingen met uw creditcard!Als uw advertentie niet actief is, kan het verschuldigde bedrag mogelijk niet van uw creditcard worden afgeschreven. Misschien is uw creditcardlimiet bereikt of is de geldigheidsduur van uw creditcard verstreken. Wij kunnen vaak niet zien waarom een betaling is geweigerd, dus raden we u aan contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of uw bank.
In de meeste gevallen kan het probleem snel worden opgelost door op de knop 'Nogmaals proberen' bij het tabblad 'Facturering' en dan bij 'Voorkeuren voor factureren' te klikken. Hier kunt u ook nieuwe creditcardgegevens opgeven, uw factureringsmethode wijzigen in automatische incasso of een
reservecreditcard opgeven.
Gepost door Chantel & Jantien, Inside AdWords Team
