Inside Google Ads: oktober 2017

Haal bezoekers sneller naar uw bestemmingspagina met parallelle tracking.

vrijdag 20 oktober 2017

Nu de technologie steeds snellere functionaliteit met meer ondersteuning mogelijk maakt, hebben consumenten hogere verwachtingen van naadloze webfunctionaliteit dan ooit. Een vertraging van slechts één seconde in de laadtijd van een mobiele pagina kan het aantal conversies al tot 20% verlagen.[1] Maar wanneer iemand op een advertentie met URL-tracking klikt, kan het honderden milliseconden langer duren voordat hij de website kan bezoeken.[2] Dit klinkt misschien niet als erg veel, maar deze verloren tijd kan de campagneprestaties aanzienlijk beïnvloeden.

Omdat we deze vertragingen willen voorkomen en betere gebruikerservaringen willen ontwikkelen, introduceren we later dit jaar parallelle tracking. Met parallelle tracking worden gebruikers meteen naar uw bestemmingspagina gebracht nadat ze op uw advertentie hebben geklikt, terwijl hun browser de URL-trackingsverzoeken op de achtergrond verwerkt. We hebben gezien dat gebruikers met trage netwerken hun bestemmingspagina's hierdoor tot wel enkele seconden sneller kunnen bereiken.3 Wanneer meer bezoekers uw site snel kunnen bereiken en gebruiken, kan dit verspilling van advertentiebudget verlagen en het aantal conversies voor uw bedrijf verhogen.

Belangrijke vervolgstappen

Parallelle tracking wordt geleidelijk uitgerold en is vanaf begin 2018 beschikbaar voor alle AdWords-accounts. U kunt zich later dit jaar hiervoor aanmelden. Als u gebruikmaakt van een externe leverancier, neemt u zo snel mogelijk contact met hen op om te zorgen dat uw klikken ook na de update worden gemeten.

Leveranciers moeten wijzigingen in hun platform aanbrengen die enkele maanden in beslag kunnen nemen, dus het is belangrijk om hier tijdig mee te beginnen. We werken ook samen met grote leveranciers om de overgang zo eenvoudig mogelijk te maken voor alle adverteerders.

Bezoek het Helpcentrum van AdWords voor meer informatie over parallelle tracking en hoe u zich hierop kunt voorbereiden.

Gepost door Maura Moss.

Meer winkelbezoeken met YouTube- en display-advertenties.

woensdag 18 oktober 2017

Dit jaar vindt wereldwijd circa 90% van de verkopen plaats in een fysieke winkel.[1] Bedrijven die meer kopers naar hun winkel willen halen, hebben tools nodig waarmee ze klanten in de buurt kunnen bereiken en waarmee ze kunnen meten hoe effectief hun campagnes in verschillende kanalen zijn. Daarom hebben we in 2014 metingen van winkelbezoeken geïntroduceerd. Sindsdien zijn voor bedrijven uit de hele wereld meer dan zeven miljard winkelbezoeken geteld.

Offline resultaten behalen via YouTube

Bij merkbekendheid speelt video een grote rol. Met YouTube kunt u nu meer kijkers bereiken en hen stimuleren om offline interactie te hebben met uw merk. Zoals we hebben bekendgemaakt op Shoptalk Europe, zijn locatie-extensies en metingen van winkelbezoeken nu beschikbaar voor YouTube.

Met YouTube's eerste advertentie-extensies voor TrueView InStream-advertenties en bumperadvertenties kunt u offline acties stimuleren, zoals winkelbezoeken en aankopen in de winkel. Mensen die uw video's bekijken, zien uw adres, een routebeschrijving en de openingstijden in de advertentie staan, zodat ze uw dichtstbijzijnde bedrijfslocatie gemakkelijk kunnen vinden. Vervolgens kunt u aan de hand van metingen van winkelbezoeken zien in hoeverre uw videocampagnes eraan bijdragen dat mensen uw winkel bezoeken. Zo kunt u eenvoudiger meten wat het resultaat is van deze campagnes in vergelijking met online en traditionele marketingkanalen, zoals tv, drukwerk en radioadvertenties.

Een voorbeeld van een locatie-extensie op YouTube met het adres en de contactgegevens van IHOP.

Voor IHOP bestond er geen twijfel over dat een uitbreiding van de videostrategie meer lokaal verkeer zou genereren. "Video is altijd een integraal onderdeel geweest van onze digitale strategie, die erop is gericht online interactie met gasten te optimaliseren via relevante en onderscheidende content. We waren blij dat we samen met Google konden zoeken naar nieuwe manieren om de volledige waarde van onze videocampagnes te meten. Dankzij de oplossing voor winkelbezoeken van Google hebben we handige consumenten insights verzameld, en die hebben ertoe bijgedragen dat we voor nog geen $1 per gast bezoeken kunnen genereren via YouTube. Dergelijke inzichten zijn voor ons een innovatieve methode om het zakelijke effect te meten die verdergaat dan de standaardstatistieken. Ook begrijpen we hierdoor beter hoe video bijdraagt aan acties aan het einde van de trechter. We zouden graag zien dat alle mediapartners hiermee aan de slag gaan," zegt Darrin Kellaris, algemeen directeur Marketing bij IHOP.

Jerome's Furniture neemt sinds 2015 winkelbezoeken op in meet- en optimalisatiestrategieën voor het zoeknetwerk. Het bedrijf gebruikt nu locatie-extensies en winkelbezoeken voor YouTube om meer klanten naar de winkels te leiden en om inzicht te krijgen in de offline resultaten van de verschillende kanalen. Zo ontdekte het bedrijf dat targeting op levensgebeurtenissen voor mensen die recentelijk waren verhuisd, de meeste winkelbezoeken opleverde. Tegelijkertijd hadden remarketingdoelgroepen de laagste kosten per bezoek ($15). "Onze ervaring is dat YouTube voor een hele gunstige prijs kansrijke bezoeken aan onze winkels oplevert. Het feit dat we nu kunnen zien wat de impact van YouTube is op winkelbezoeken, heeft ons de ogen geopend. We zijn dan ook aanzienlijk meer gaan investeren in YouTube-advertenties," vertelt Scott Perry, senior vicepresident Digital Marketing.

Elgiganten, een Zweedse elektronicaverkoper, gebruikt video om hun omnichannel marketingstrategie te stimuleren. Na de eerste helft van 2017 stelde het bedrijf vast dat van alle gebruikers die de advertentiecampagne op YouTube hadden gezien, 6 à 10% naar de winkels is gekomen. In totaal groeide de verkoop van het bedrijf met 8,8%. Na analyse van de offline resultaten per apparaat bleek bovendien dat het mobiele zoekverkeer 21% meer rendement op de advertentie-uitgaven opleverde dan de advertentie-uitgaven voor computers. "Dankzij winkelbezoeken kunnen we consumenteninsights omzetten in acties," zegt Niko Niva, digital specialist bij Elgiganten. "We kunnen zien welke producten mensen vaker naar de winkel leiden in plaats van dat ze deze producten online kopen. Bovendien blijkt dat mensen die zich in de buurt van een verkooplocatie bevinden en een mobiel apparaat gebruiken, sneller de winkel bezoeken."

Bereik lokale consumenten op sites en in apps in het GDN

Dit jaar hebben we locatie-extensies en metingen van winkelbezoeken geïmplementeerd in display-campagnes. Het is nu nog makkelijker om klanten bij u in de buurt te bereiken die iets willen kopen. Bovendien krijgt u een vollediger beeld van uw offline resultaten via verschillende kanalen. Kleine en grote adverteerders in allerlei branches hebben met display-advertenties klanten naar hun fysieke locaties kunnen leiden, zelfs bedrijven die gewoonlijk afgaan op traditionele offline campagnes, zoals tv en flyers.

Lawson, een keten van wereldwijd bijna 15.000 gemakswinkels, was de eerste adverteerder in Japan die de waarde van display-advertenties heeft gemeten aan de hand van het aantal winkelbezoeken. Voorheen gebruikte het bedrijf het advertentiebudget voornamelijk voor offline campagnes. Nadat het merk winkelbezoeken via display-advertenties had onderzocht, ontdekte het dat mobiele advertenties een effectievere en kostenefficiëntere manier waren om winkelbezoeken te genereren. Hiermee bespaarden ze 45% extra aan kosten per bezoek ten opzichte van advertenties voor desktops en tablets. Kazuya Nobe, vice-Chief Marketing Officer, zegt er het volgende over: "Het is voor ons bedrijf een enorme stap voorwaarts om inzicht te krijgen in hoe effectief onze mobiele display-advertenties zijn en welk profiel de klanten hebben die onze winkels bezoeken nadat ze onze online advertenties hebben gezien. We kunnen hierdoor beter inspelen op de behoeften van de klant en onze marketing-ROI optimaliseren."

The Home Depot Canada, Canada's grootste doe-het-zelfwinkel, heeft dankzij insights over winkelbezoeken ontdekt dat 18% van de mensen die op de display-advertenties hebben geklikt, binnen 30 dagen een van de winkels heeft bezocht. Het bedrijf ontdekte daarnaast dat 50% van deze klanten gemiddeld CAD 65 uitgaf in de winkel. "Deze gegevens zijn erg waardevol. We kijken er dan ook naar uit om met dergelijke insights over het winkelbezoek onze online-naar-offline marketingstrategie te verbeteren," zegt Matthew Gangnier, manager Digitale media en content.

De komende weken introduceren we meer lokale advertentie-indelingen op basis van locatie-extensies, zodat mensen de producten die ze zoeken, kunnen vinden bij bedrijven in de buurt. We beginnen met locatie-extensies voor partners voor display-advertenties. Hiermee kunnen fabrikanten laten zien bij welke winkelketens hun producten te koop zijn.

Een voorbeeld van een locatie-extensie voor partners voor display-advertenties. Er wordt getoond waar de Google Pixel te koop is.

Als u omnichannel klanten wilt bereiken, kunt u nu locatie-extensies en metingen van winkelbezoeken gebruiken voor video-, display-, zoek- en Shopping-advertenties, zodat u ervoor kunt zorgen dat meer mensen uw bedrijf offline bezoeken.

Geplaatst door Maura Moss.

Universele app-campagnes: optimaliseren voor de juiste in-app-actie.

donderdag 12 oktober 2017

Onlangs hebben we aangekondigd dat we later dit jaar alle AdWords-campagnes voor app-installatie omzetten in universele app-campagnes (UAC).

Met universele app-campagnes kunt u de juiste mensen bereiken via alle belangrijke Google-services, zoals Google Zoeken, Google Play, YouTube en het Google Display Netwerk, en dat allemaal met dezelfde campagne. Marketeers die UAC al gebruiken om te optimaliseren voor in-app-acties, behalen 140% meer conversies per dollar dan bij andere Google-producten voor app-promotie. [1]

In de afgelopen weken hebben we besproken hoe u de prestaties voor UAC kunt optimaliseren met doelen en uw advertentiemateriaal. In het artikel van vandaag gaan we in op een ander zeer belangrijk onderwerp met betrekking tot UAC: optimaliseren voor de juiste in-app-actie.

Dit is belangrijk als u app-gebruikers wilt vinden die iets specifieks doen nadat ze uw app hebben geïnstalleerd, bijvoorbeeld een artikel toevoegen aan een verlanglijstje voor uw winkel-app, hun 'frequent flyer'-gegevens opgeven in uw reis-app of zich in uw game aanmelden voor een groep. Maar bekijk eerst eens wat er in uw app gebeurt.

Uw in-app-gebeurtenissen bijhouden en naar AdWords verzenden

U stopt ook niet met meten bij de bestemmingspagina van een website, dus waarom zou u stoppen bij de installatie van een mobiele app?

Elke gebeurtenis na een app-installatie die u bijhoudt en terugstuurt naar AdWords, biedt een kans om meer te weten te komen over hoe mensen uw app gebruiken. Hoe meer we leren over uw beste app-gebruikers, hoe eenvoudiger het is om vergelijkbare gebruikers te vinden. Als u niet zeker weet wat u moet bijhouden, bekijkt u deze lijst met gebeurtenissen per app-categorie. Kies er een die het meeste op uw app lijkt en gebruik deze als richtlijn.

Laten we terugkeren naar ons voorbeeld van de mobiele game: Voordat u begint met adverteren voor uw nieuwe mobiele game, gaat u naar de afdeling van uw kantoor waar het ontwikkelaarsteam zit. U vraagt hen om alle in-app-gebeurtenissen te implementeren die van toepassing zijn op een gaming-app en u neemt enkele als voorbeeld om te bespreken of er nog andere in-app-gebeurtenissen zijn die specifiek gelden voor uw game.

Inzicht krijgen in hoe gebruikers uw app gebruiken

Nadat u een gebruikersbestand heeft opgebouwd, volgt u deze gebruikers op hun traject na de installatie. U maakt een 'gebruikerstrechter'. Wat zijn de belangrijkste stappen die mensen uitvoeren die tot een aankoop leiden?

Een voorbeeld: U zit toevallig naast uw Analytics-team, dus u draait uw stoel naar hen toe om te zien of ze even tijd hebben om te praten. U wilt hun mening horen over een gebruikerstrechter die u voor uw game heeft gemaakt: app geïnstalleerd, app geopend, tutorial voltooid, level 5 bereikt, aangemeld bij een groep, level 10 bereikt en (uiteindelijk) aankoop gedaan. Het team en u zijn het erover eens dat deze stappen belangrijk zijn om bij te houden. Daarom plant u regelmatig bijeenkomsten om de gebruikerstrechter van uw game te analyseren. Wanneer u de statistieken doorlopend met uw Analytics-team bespreekt, wordt het gemakkelijker om te bepalen of uw advertenties de juiste gebruikers binnenhalen.

Voorbeeld van een gebruikerstrechter

De juiste in-app-actie voor uw campagne kiezen

Nu volgt een belangrijke vraag: wat wilt u dat nieuwe app-gebruikers in uw app doen? Het antwoord op deze vraagt helpt u de in-app-acties te kiezen die u als optimalisatiedoel voor UAC selecteert.

Een voorbeeld: Tijdens een persoonlijk gesprek met uw baas krijgt u te horen dat het stimuleren van in-app-aankopen op dit moment een prioriteit is voor het bedrijf. U maakt zich zorgen omdat er (nog) niet zoveel in-app-aankopen per dag plaatsvinden en u herinnert zich dat UAC moet worden geoptimaliseerd voor een in-app-actie die minstens tien keer per dag plaatsvindt.

U moet een andere in-app-actie kiezen die vaker plaatsvindt. U herinnert zich dat uw Analytics-team had verteld dat gebruikers die lid zijn van een groep, in veel gevallen 30 dagen later een in-app-aankoop doen. Omdat deze in-app-actie volgens uw gegevens ongeveer 40 keer per dag plaatsvindt, stelt u 'Aanmelden bij een groep' in als in-app-actie waarvoor moet worden geoptimaliseerd.

De gebruikerservaring verbeteren

Wat kunt u nog meer doen met de informatie die u heeft verzameld? Evalueer uw gebruikerstrechter. Zoek uit waar mensen problemen ondervinden en kijk of u ze kunt helpen.

Een voorbeeld: Tijdens een van uw vergaderingen met het Analytics-team merkt u een hoog verlatingspercentage op bij het tutorialgedeelte van de app. Na de vergadering haast u zich naar de afdeling van uw UX-team. Samen met het team brainstormt u over een andere manier om beginners te leren hoe de game werkt. U wilt zien of dit verbetering kan brengen in de manier waarop mensen worden binnengehaald. Als dit werkt, krijgt u niet alleen betere conversiepercentages voor uw advertenties, maar verbetert u de app-functionaliteit voor iedereen.

Lees deze principes door voor meer ideeën over hoe u de gebruikerservaring en conversies voor uw mobiele app kunt verbeteren.

En vergeet niet om onze praktische tips te lezen voor meer informatie over hoe u universele app-campagnes kunt optimaliseren.

Gepost door Maura Moss.

[1] Interne gegevens van Google, juli 2017.

Het nieuwe, verbeterde AdWords is nu voor iedereen beschikbaar.

donderdag 12 oktober 2017

Toen we de implementatie van het nieuwe, verbeterde AdWords voor het eerst aankondigden, hadden we een simpel doel: AdWords sneller en intuïtiever maken om u te helpen uw bedrijfsdoelen te behalen. Nu is het nieuwe, verbeterde AdWords beschikbaar voor alle adverteerders.

Doe meer in minder tijd

Het eerste wat u merkt is dat accountpagina's sneller laden (gemiddeld 20% sneller) zodat u meteen de benodigde informatie krijgt en weer verder kunt met uw werk.

We hebben AdWords overzichtelijker gemaakt en de navigatie vereenvoudigd zodat u meer kunt doen in minder tijd. Bijvoorbeeld in één stap verschillende soorten extensies toevoegen aan campagnes. Klanten als iProspect North zeggen dat ze dankzij het nieuwe ontwerp en de nieuwe lay-out gemiddeld 30% tijd besparen op hun dagelijkse taken.

U heeft eenvoudig toegang tot belangrijke insights waarmee u de klanten leert kennen, zoals visualisaties van de dagen en tijdstippen waarop ze het meest betrokken zijn bij uw bedrijf. Zo kunt u meteen actie ondernemen om betere resultaten te behalen.

Nieuwe functies waarmee u uw unieke bedrijfsdoelstellingen kunt bereiken

Of het nu gaat om meer waardevolle oproepen naar uw bedrijf of een betere mobiele ervaring, u heeft tools nodig waarmee u uw unieke bedrijfsdoelstellingen kunt bereiken. Nieuwe functies zoals bodaanpassingen voor gesprekken en de pagina 'Bestemmingspagina's' zijn speciaal met dat doel ontwikkeld voor de nieuwe AdWords-ervaring en er komen nog veel meer nieuwe functies bij.

Het snellere AdWords in actie

Of het nu een bureau in het VK is dat klanten helpt groeidoelstellingen te overtreffen of een kleine, snelgroeiende sapproducent: wij raken geïnspireerd door de verhalen van kleine en grote bedrijven over de hele wereld. Lees deze inspirerende verhalen:

iProspect Juice by Hand

Aan de slag

Neem de rondleiding en ontdek het nieuwe, verbeterde AdWords. Onze instructievideo's maken u wegwijs in de navigatie. Het AdWords Helpcentrum is ook geüpdatet met alle nieuwe functionaliteiten. Lees de praktische tips met aanbevelingen om het nieuwe, verbeterde AdWords optimaal te benutten. We ontvangen graag uw feedback via het Help-pictogram in de rechterbovenhoek van uw account.

We kijken uit naar uw feedback over hoe we AdWords verder kunnen verbeteren voor uw bedrijf.

Geplaatst door Maura Moss.

Breid uw alleen bellen-advertenties uit met advertentie-extensies.

maandag 9 oktober 2017

Wanneer mensen een speciale service zoeken of specifieke vragen hebben, pakken ze vaak liever de telefoon om een gesprek met een medewerker te kunnen voeren. Adverteerders genereren ook meer waarde uit deze rechtstreekse gesprekken met klanten: gemiddeld genereren oproepen drie keer meer conversies dan webklikken.[1]

Honderdduizenden adverteerders maken al gebruik van alleen bellen-advertenties om meer oproepen te genereren via mobiele zoekresultaten. We introduceren nu upgrades voor alleen bellen-advertenties, te beginnen met de lancering van advertentie-extensies. U kunt nu voor het eerst advertentie-extensies weergeven bij alleen bellen-advertenties om meer relevante informatie over uw producten en services te tonen. Zo geeft u mensen nog meer redenen om voor uw bedrijf te kiezen. Bij de eerste experimenten bleek dat implementatie van nieuwe extensies voor alleen bellen-advertenties de klikfrequentie met gemiddeld 10% kan verhogen.

De volgende extensies zijn nu beschikbaar voor alleen bellen-advertenties:

Locatie-extensies: Licht informatie over uw nabije bedrijfslocaties uit voor klanten die naar uw winkel willen komen.
Highlight-extensies: Promoot unieke aanbiedingen en voordelen, zoals een 24-uurs callcenterservice.
Website-informatie: Geef meer specifieke informatie over uw producten en services onder vooraf gedefinieerde kopjes zoals Bestemmingen en Voorzieningen. Een autoverhuurbedrijf kan bijvoorbeeld verschillende autotypen vermelden zoals sedans, hybride auto's en SUV's.

Adverteerders en bureaus zoals Hertz, Vortex Industries en DexYP maken gebruik van advertentie-extensies om hun alleen bellen-advertenties uit te breiden met aanvullende informatie en hun zichtbaarheid in de zoekresultaten te verbeteren.

"Met oproepen kunnen we op een effectieve manier ons publiek bereiken, dat steeds meer op mobiel gericht is. Oproepen genereren ook betere conversiepercentages in vergelijking met mobiele tekstadvertenties die klanten doorsturen naar onze site. Met nieuwe advertentie-extensies voor alleen bellen-advertenties hopen we onze CTR en het aantal oproepen te verbeteren doordat we letterlijk meer ruimte innemen in de zoekresultaten. Ook kunnen we klanten aanvullende relevante informatie tonen zoals verschillende autotypen en extra productopties." - Jeremy Venlet, directeur Digitale activiteiten en prestaties, Hertz.

"Het kiezen van de juiste partner voor commerciële deurreparatie is een belangrijke beslissing voor een bedrijf. Daarom bieden we uitgebreide telefonische service en ondersteuning om onze klanten te helpen een afspraak bij hen op locatie in te plannen met onze deskundige technici. In samenwerking met digitaal bureau YPM, Inc. hebben we alleen-bellen-campagnes een groot onderdeel van onze digitale strategie gemaakt, omdat oproepen zo belangrijk zijn voor ons bedrijf. De beschikbaarheid van advertentie-extensies bij alleen bellen-advertenties is een enorme stap voorwaarts, omdat we hiermee meer kunnen bieden dan alleen de standaardbeschrijving in de advertentietekst. Zo kunnen we beter onze unieke waardeproposities presenteren, zoals een snelle, efficiënte service en aantoonbare ervaring in het leveren van goede resultaten voor onze klanten." - Stacey Muto, directeur Marketing, Vortex Industries, Inc.

"DexYP werkt samen met honderdduizenden lokale bedrijven om hun klantenbestand te behouden en uit te breiden via online marketingkanalen. Voor veel van deze klanten is het genereren van leads en verkopen via telefoonoproepen hun belangrijkste prestatiedoel. Voor degenen die zoekmachinemarketing (SEM) gebruiken, zijn alleen-bellen-campagnes essentieel gebleken voor meer oproepen via mobiele zoekopdrachten, aangezien jaarlijks steeds meer consumenten mobiele zoekopdrachten gebruiken om in contact te komen met lokale bedrijven. We kijken ernaar uit om de campagnes van onze klanten uit te breiden met nieuwe advertentie-extensies. Een uitbreiding met locatie-extensies kan bijvoorbeeld bedrijven promoten die klanten zowel telefonisch als in een nabije winkel kunnen ondersteunen. Wanneer bedrijven meer relevante informatie kunnen weergeven in alleen bellen-advertenties, vallen ze meer op in de zoekresultaten en geven ze gebruikers meer redenen om hen te bellen." - Brandon Hulme, senior productmanager SEM-producten en -platforms, DexYP.

Als u al locatie- of highlight-extensies of extensies met website-informatie op accountniveau heeft ingesteld, hoeft u geen extra stappen te nemen: de extensies komen automatisch in aanmerking voor weergave bij uw alleen bellen-advertenties. U kunt de berichten in uw extensies ook aanpassen op campagneniveau om ze beter te laten aansluiten bij alleen bellen-advertenties. Benadruk bijvoorbeeld uw snelle callcenterservice of bied een speciale korting wanneer klanten telefonisch een afspraak maken voor diezelfde week.

Bezoek het Helpcentrum voor meer informatie over alleen bellen-advertenties en bekijk onze praktische tips waarmee u meer oproepen kunt genereren voor uw bedrijf.

Gepost door Maura Moss.

[1] Interne gegevens van Google, 2016

Inside AdWords

Haal bezoekers sneller naar uw bestemmingspagina met parallelle tracking.

Meer winkelbezoeken met YouTube- en display-advertenties.

Universele app-campagnes: optimaliseren voor de juiste in-app-actie.

Het nieuwe, verbeterde AdWords is nu voor iedereen beschikbaar.

Breid uw alleen bellen-advertenties uit met advertentie-extensies.

Labels

Archief

Feed

Alles over AdWords