Inside Google Ads: september 2016

Nieuwe digitale innovaties maken de cirkel rond voor adverteerders

woensdag 28 september 2016

Mobiele telefoons bieden consumenten nieuwe manieren om in contact te komen met merken, waarbij het onderscheid tussen de online en offline wereld vaak vervaagt. Mensen doen online onderzoek naar producten en gaan dan naar een winkel om ze te kopen. Ze zien een merk op tv en gaan dan online om er meer informatie over te bekijken. Of ze kijken onderweg in de bus of trein naar mobiele video's die hen inspireren om een reis te boeken wanneer ze thuis achter hun laptop zitten.
Ongeacht hoe uw doelgroep ook contact zoekt, alleen bij Google vindt u de uitgebreide mogelijkheden en de tools die u nodig heeft om mensen te bereiken op de momenten die er echt toe doen en het effect op verschillende apparaten en kanalen te meten.
Ik kijk ernaar uit om maandag op het Times Center Stage tijdens Advertising Week verschillende nieuwe innovaties te presenteren die het verband tussen televisie en digitaal, online en offline, en mobiel en desktop duidelijk maken.
De cirkel van tv en digitaal rondmaken met Merkimpact
De afgelopen paar jaar hebben we geïnvesteerd in ons product Merkimpact om marketeers te laten zien wat het effect van YouTube-campagnes is op merkstatistieken zoals bekendheid en koopintentie tijdens het volledige consumententraject.
Vandaag breiden we de mogelijkheden van Merkimpact uit naar tv-campagnes om adverteerders inzicht te bieden in hoe tv-advertenties het aantal Google- en YouTube-zoekopdrachten naar uw merk beïnvloeden in vergelijking met YouTube-campagnes. Uit onze eerste tests blijkt dat YouTube bijna twee keer meer zoekopdrachten per vertoning genereert dan tv.
U hoeft niet veel in te stellen om Merkimpact voor tv te gebruiken en u hoeft zelfs geen mediaplanning op te geven. Wanneer u Merkimpact uitvoert voor zowel een tv-campagne als een YouTube-campagne, kunnen wij automatisch de extra zoekopdrachten rapporteren die uw merk ontvangt.

"We zijn enthousiast over al het werk dat Google doet om meer inzicht te krijgen in de impact van video. Volkswagen wil tv en digitale platforms (zoals YouTube) graag op een vergelijkbare manier kunnen evalueren. We hopen dan ook dat Merkimpact ons een manier biedt om een specifieke, geloofwaardige en wetenschappelijke vergelijking te maken van de effectiviteit van cross-mediacampagnes." - Vinay Shahani, Senior Vice President Marketing bij Volkswagen in Amerika

De cirkel van online advertenties en offline verkopen rondmaken
Naast de interactie tussen tv, YouTube en online zoekopdrachten is er nu ook een echt verband tussen online advertenties en offline bezoeken aan winkels: 30% van de smartphonegebruikers die op hun telefoon een website of app bezoeken, koopt binnen 24 uur iets in een winkel.1
Daarom introduceren we rapportage van locatie-extensies en winkelbezoeken voor het Google Display Netwerk om adverteerders te helpen om online advertenties en offline verkopen met elkaar te verbinden. Terwijl consumenten hun favoriete websites bezoeken of hun vertrouwde apps gebruiken, kunt u hen bereiken met advertenties waarin uw bedrijfsadres, routebeschrijving op Google Maps en foto's worden getoond. Het is een effectieve en directe manier om meer mensen naar uw winkel te halen.
Winkelketen Home Depot kon met locatie-extensies voor display-advertenties consumenten bereiken die actief in de buurt van de populairste winkels van het merk op hun telefoons browsen. Dit leverde een acht keer hogere ROI in de winkel op. "Mobiele locatie-extensies voor display bewezen al heel snel hun waarde", vertelt Umut Dincer, directeur Online marketing bij Home Depot. "We kunnen doe-het-zelvers bereiken die al in de buurt van onze winkels zijn en precies op het juiste moment voor een connectie zorgen die hen exact de informatie biedt die ze zoeken op het moment dat ze iets willen kopen." Volledig artikel
Hoe meten marketeers het effect van deze online advertenties? Winkelbezoeken voor display meten het effect van uw advertenties in het Display Netwerk op de daadwerkelijke bezoeken aan uw winkel, hotel, garage of restaurant. Dankzij de kracht van Google Maps-technologie hebben we toegang tot de exacte afmetingen van meer dan 200 miljoen winkels wereldwijd om 99% nauwkeurigheid te kunnen leveren in de gerapporteerde bezoeken.2 Alleen Google kan dit niveau van precisie en schaal bieden. Meer informatie.
De cirkel van verschillende apparaten rondmaken
De laatste cirkel die we rond willen maken, is de cirkel die alle apparaten bestrijkt die mensen gebruiken: telefoons, tablets, laptops en alles daartussenin. Vandaag introduceren we remarketing via verschillende apparaten voor het Google Display Netwerk en DoubleClick Bid Manager om u te helpen dezelfde gebruiker te bereiken op verschillende apparaten, apps en sites. U kunt nu uw doelgroep één doorlopend verhaal presenteren en bepalen hoe vaak mensen uw advertentie te zien krijgen op verschillende apparaten.
Stel dat u een verkoper bent en een speciale campagne voor de feestdagen wilt opzetten. Met remarketing via verschillende apparaten kunt u uw klanten op weg naar het werk bereiken met een advertentie 'De feestdagen komen eraan' op hun telefoon. Later op de dag kunt u dit opvolgen met een tijdelijke aanbieding voor woningdecoratie en recepten wanneer ze thuis op een tablet browsen.
Al deze innovaties worden in de komende maanden geleidelijk geïmplementeerd.
Het is een voorrecht om producten te ontwikkelen waarmee bedrijven rapportage, bereik en betrokkenheid rechtstreeks met elkaar kunnen verbinden. Tijdens Advertising Week zullen we meer informatie over deze innovaties met u delen en ik ben benieuwd naar uw feedback over deze ontwikkelingen.
Praat mee via #GoogleAW2016.
Geschreven door Brad Bender, Vice President Display and Video Advertising
1 Google/Ipsos Connect, 'How devices connect consumers to stores', maart 2016, n=2013 Amerikaanse online respondenten van 18+. n=567 Amerikaanse respondenten van 18-34 jaar (Millennials)2 Winkelbezoeken worden berekend op basis van behoudende gegevensdrempels met 99% zekerheid dat het aantal gerapporteerde bezoeken minder is dan of gelijk is aan het aantal daadwerkelijke bezoeken.

Mobile App Tracking in Firebase

woensdag 21 september 2016

Vorige week hebben we gesproken over mobiele apps en een aantal bijbehorende design-principes om een effectieve app te bouwen. Maar wanneer is een app effectief? En hoe meet je dit? Veel bedrijven zijn al bekend met de kracht van Google Analytics om diepere inzichten in hun website performance te verkrijgen, maar het is nog in mindere mate bekend dat er ook een krachtig platform bestaat dat zich puur op apps richt - Google Firebase.
Waar Google Firebase aan de ene kant gebruikt kan worden om nieuwe apps te ontwikkelen, biedt het ook de mogelijkheid om app performance te meten via Firebase Analytics. Firebase Analytics biedt gratis en ongelimiteerde mobiele app analytics en is speciaal ontworpen om mobile app businesses te ondersteunen middels in-app event tracking. Bij het implementeren van de Google Firebase SDK wordt de Analytics module automatisch meegeleverd en is deze meteen klaar om te gebruiken voor zowel Android als iOS apps. Vergelijkbaar met Google Analytics helpen de rapportages van Firebase Analytics je om een inzichtelijk beeld te krijgen van hoe jouw klanten de app gebruiken en welke stappen je kunt nemen om je in-app performance te verbeteren. Het dashboard levert hierbij gedetailleerde inzichten - van overzichtsdata zoals actieve gebruikers en demografische gegevens, tot meer verfijnde inzichten zoals het identificeren van je meest verkochte producten.

Implementatie
Je organisatie maakt gebruik van een mobiele app en je wilt nu de vervolgstappen zetten door Firebase Analytics te gebruiken voor het verkrijgen van betere inzichten in één en dezelfde omgeving. Daarnaast wil je deze nieuw verkregen inzichten ook direct kunnen omzetten in concrete actiepunten. Om hiermee van start te gaan kun je gebruik maken van het volgende vier stappenplan:
1. Koppel je app met Firebase Het starten met Firebase Analytics is eenvoudig en vereist slechts het downloaden en koppelen van de Firebase SDK aan je nieuwe of reeds bestaande app. De data verzameling begint vervolgens automatisch en je kunt de eerste data al binnen enkele uren in de Firebase console vinden. De start daarvoor maak je hier!
2. Registreer custom data Je kunt Firebase Analytics nu gebruiken om custom events te registreren die passen bij de doelen van jouw app. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het registreren van e-commerce transacties.
3. Creëer doelgroepen Een derde stap is om aangepaste doelgroepen te maken die voor jouw doelstellingen waardevol kunnen zijn. Doelgroepen zijn te creëeren op basis van verschillende eigenschappen, denk hierbij bijvoorbeeld aan gebruiker eigenschappen als locatie of mobiel apparaat. Een doelgroep kan echter ook gemaakt worden op basis van gebruikersgedrag, waarbij er gekeken wordt naar de acties die de gebruikers in de app voltooid hebben.
4. Target je doelgroepen Nu je doelgroepen hebt opgezet kun je deze gebruiken om via Firebase Notifications op maat gemaakte berichten of promoties te sturen. Daarnaast kun je de doelgroepen gebruiken om high-potential gebruikers binnen je app te ontdekken en deze via een platform als Google Adwords te retargeten. Ten slotte kun je ook binnen Firebase gebruik maken van verschillende functies om je app te laten groeien. Zo geef je middels Firebase Invites je meest waardevolle / actieve gebruikers de mogelijkheid om vrienden via gepersonaliseerde uitnodigingen te vertellen over de app!Concluderend is Firebase Analytics een effectieve en eenvoudig toepasbare oplossing om snel relevante inzichten over je app performance te verzamelen in één overkoepelend programma. Tevens laat het je specifieke acties ondernemen op je eigen samengestelde doelgroepen, variërend van retargeten tot het informeren over nieuwe functionaliteiten. Mocht je een mobiele app gebruiken kan ik zeker aanraden om eens te testen of Firebase Analytics bij je past. Veel succes!
Geschreven door: Marc Oldenburger, AdWords Benelux Support-Team

Nieuwe Google-innovaties voor app- en videoadvertenties voor de mobiel-georiënteerde wereld

maandag 19 september 2016

Toen ik dertien jaar geleden bij Google begon, ontwikkelde ik als ad-tech engineer producten vanuit de gedachte dat een online advertentie alleen effectief is als deze tot een klik en een aankoop leidt. Destijds klonk het simpel, maar die gedachte heeft een revolutionaire verandering tot stand gebracht in de manier waarop merken in contact komen met consumenten. Op dit moment richt onze branche zich op een nieuwe revolutie, en dat allemaal dankzij het kleine apparaatje dat we overal met ons meedragen, onze telefoon. De hele dag door, wanneer we ergens heen willen, iets willen bekijken of iets willen kopen, grijpen we naar ons mobiele apparaat, bijvoorbeeld om de beste hotelaanbieding te vinden of de perfecte auto te kopen. En miljarden keren per dag vinden we wat we willen op Google, YouTube, Maps en Play. Vanochtend heb ik op dmexco, een conferentie over digitale marketing in Keulen, twee innovaties voor advertenties aangekondigd waarmee u precies op die belangrijke momenten de juiste consumenten kunt bereiken met wat ze willen, wanneer ze het willen. Denk verder dan installatie en vind uw waardevolste klanten Apps zijn alomtegenwoordig op mobiel en vormen een steeds belangrijker contactpunt voor de consument. Tot nu toe zijn via AdWords meer dan drie miljard app-downloads gegenereerd door ontwikkelaars en adverteerders.1 En ik spreek velen van u, overal ter wereld, over de creatieve manieren waarop u contact maakt met uw gebruikers, verreweg het leukste onderdeel van mijn werk. Eén insight die in vrijwel alle gesprekken terugkeert, is dat mensen die uw app gebruiken, het meest van belang zijn voor uw bedrijf. Installaties genereren is niet het enige dat telt. Het gaat erom dat gebruikers in uw apps waardevolle acties uitvoeren, zoals een bepaald niveau halen in een game of een aankoop doen. Dus zijn we voor u aan het werk gegaan. Vanmorgen, op dmexco, heb ik de komst aangekondigd van de nieuwe generatie universele app-campagnes, een campagnetype dat wereldwijd beschikbaar is voor alle adverteerders. Met universele app-campagnes kunt u nu via Google Zoeken, Play, YouTube en de miljoenen sites en apps in het Google Display Netwerk, de klanten vinden die voor u het belangrijkst zijn, op basis van uw bedrijfsdoelstellingen. De populaire hotelzoekmachine en app trivago heeft als een van de eerste deze nieuwe versie van universele app-campagnes getest. Het merk wil reizigers graag helpen de perfecte hotelkamer te vinden en weet dat wanneer gebruikers op een aanbieding tikken, de kans groter is dat ze de volgende stap nemen en een overnachting boeken.

Voorbeeld van het traject dat de gebruiker aflegt, van app-installatie tot weergave van een hotelaanbieding Net als trivago kunt u de in-app-activiteit kiezen waarvoor u wilt optimaliseren, bijvoorbeeld op een aanbieding tikken of level tien halen. Vervolgens kunt u gebruikmaken van externe meetpartners of van speciale meetoplossingen van Google, zoals Firebase Analytics, om die activiteiten in de app te meten. Zodra u de gewenste in-app-activiteiten in AdWords heeft opgegeven, uw analyseoplossing heeft geïnstalleerd en de kosten per installatie heeft ingesteld, wordt Google's algoritme voor machine learning aan het werk gezet. Universele app-campagnes evalueren talloze signalen in realtime om uw advertenties voortdurend te verfijnen. Zo kunt u via de grootste Google-property's uw waardevolste gebruikers bereiken voor de juiste prijs. Zodra er mensen op uw advertenties tikken, kunnen we te weten komen waar uw waardevolste gebruikers zich bevinden. Zo kan bijvoorbeeld blijken dat de gebruikers die het vaakst op hotelaanbiedingen tikken, gebruikers zijn die op YouTube reisvlogs bekijken. Dus dan geven we meer van uw advertenties weer op dat type YouTube-kanalen. Dankzij universele app-campagnes heeft trivago gebruikers gevonden waarvan de kans groter is dat ze op hotelaanbiedingen in de app klikken om een kamer te reserveren. Hierdoor wierf de reiswebsite via Android en iOS klanten die twintig procent waardevoller waren voor het bedrijf. Dit is een belangrijke verschuiving in hoe Google u kan helpen meer omzet te genereren via uw app. We luisteren naar u en richten ons niet meer alleen op de installatie. Met universele app-campagnes willen we de betrokkenheid van gebruikers en de waarde verhogen voor de apps waaraan u zo hard heeft gewerkt. Overweging omzetten in actie met TrueView voor actie De mobiele revolutie heeft niet alleen de manier veranderd waarop we zoeken en apps gebruiken, maar heeft er ook toe geleid dat we anders omgaan met vrijwel elke vorm van media. De manier waarop mensen video bekijken, is daarvan het duidelijkste voorbeeld. We zien het elke dag op YouTube. Uit recent onderzoek bleek dat 47 procent van de Amerikaanse volwassenen van 18 tot en met 54 jaar minstens één keer maand een aankoopbeslissing neemt met behulp van YouTube. Dat zijn naar schatting 70 miljoen mensen die elke maand naar YouTube gaan voor hulp bij een aankoop. 2 Deze intentievolle momenten bieden merken de mogelijkheid om op het juiste moment met consumenten in contact te komen. Daarom zijn wij de uitdaging aangegaan om de stap van overweging naar aankoop voor consumenten eenvoudiger te maken. In de afgelopen jaren hebben we onze TrueView-indeling verder ontwikkeld, zodat prestatiemarketeers op een nieuwe manier waarde kunnen genereren met video. Met TrueView voor app-promotie en Winkelen met TrueView kunnen merken heel eenvoudig rechtstreeks via YouTube downloads en aankopen genereren. Maar hoe zit het met merken die het moeten hebben van andere typen conversies, zoals offerteaanvragen, hotelreserveringen, aanmeldingen voor een nieuwsbrief of het plannen van een proefrit? Vandaag presenteer ik met trots TrueView voor actie: een nieuwe indeling die gebruikers aanmoedigt om een online actie uit te voeren die van belang is voor uw bedrijf.

Voorbeeld van TrueView voor actie Met TrueView voor actie wordt tijdens en na uw video een aangepaste call-to-action weergegeven, die uw videoadvertentie actiegerichter maakt. Deze call-to-action kan worden aangepast aan de specifieke situatie, zoals 'Vraag een offerte aan', 'Reserveer nu' of 'Meld u aan'. Met deze handige add-on kunt u niet alleen uw video aan een betrokken doelgroep weergeven, met alle bijkomende voordelen, maar ook uw prestaties verbeteren. Dit is vooral gunstig voor merken die producten of services aanbieden waarbij overweging een grote rol speelt, zoals financiële dienstverlening, auto's of reizen. Met behulp van TrueView voor actie kunt u uw klanten door het aankooptraject loodsen door de gewenste acties te stimuleren, zoals afspraken maken of meer informatie aanvragen. Gedurende de rest van dit jaar testen we deze nieuwe indeling in samenwerking met adverteerders en daar hebben we heel veel zin in. Consumenten leven in een mobiel-georiënteerde wereld en daarom is het voor merken steeds belangrijker om mobiele ervaringen te ontwikkelen die een verandering teweegbrengen. Hier bij Google weten we dat het niet altijd gemakkelijk is en daarom helpen we u graag. Velen van u bieden uw klanten een bijzondere gebruikerservaring en dat is heel inspirerend. Dmexco geeft naar mijn mening vorm aan deze gedeelde passie en innovatieve kracht om merken in contact te brengen met consumenten. Ik wil graag meer mensen zoals u ontmoeten en deze geweldige reis samen met u voortzetten. Geplaatst door Sridhar Ramaswamy, Senior Vice President, Ads and Commerce 1 Interne gegevens van Google, internationaal 2 Google/Ipsos Connect, enquête onder sportkijkers op YouTube, VS, maart 2016 (n=1500, 18-54 jaar)

Optimale promotie van je mobiele app

donderdag 15 september 2016

Ochtendroutines; een belangrijk element in ieders leven en die voor iedereen bestaan uit zijn eigen, vaste waardevolle momenten. Echter, in essentie zijn de momenten voor iedereen hetzelfde; een douche, tanden poetsen, iets drinken of eten en, jawel, even snel op je mobiel kijken. Ga maar na bij jezelf, wanneer was de laatste keer dat je nog niet een app geopend had voordat je ‘s ochtends je huis verlaten had? Precies.
De waarde Deze simpele bevinding geeft aan hoe mobiele apps een onmisbaar element van ons leven zijn geworden. Uit een grootschalig onderzoek van Google en Ipsos MediaCT is zelfs gebleken dat 90% van de tijd dat iemand actief is op de mobiele telefoon in apps is. Verder heeft dit onderzoek aangetoond dat men in 2015 voor het eerst meer tijd doorbracht in apps dan dat er naar de televisie gekeken werd. Kortom, mobiele apps zijn hèt medium geworden om consumenten te bereiken. Het is dus duidelijk dat een mobiele app van je bedrijf of organisatie een wezenlijk verschil uitmaakt om zichtbaarheid, activiteit en interactie met je producten te genereren. Rest slechts de vraag hoe je ervoor kan zorgen dat je app optimaal presteert en daadwerkelijk gevonden wordt?
De valkuilen Om te onderzoeken wat een optimale mobiele app vereist, zijn eerst de valkuilen voor mobiele apps in kaart gebracht. Het eerder genoemde onderzoek heeft namelijk aangetoond dat 1 op de 4 geinstalleerde apps nooit gebruik wordt. Ook blijkt dat 95% van de apps na een maand weer verwijderd worden. Daarnaast zijn er op dit moment meer dan 1,5 miljoen apps beschikbaar in elke App Store en komen er dagelijks honderden bij. De valkuilen zijn dus:

Je app wordt niet opgemerkt en niet gedownload.

Je app wordt niet gebruikt dan wel snel verwijderd.

Hoe deze twee valkuilen te voorkomen?
Stimuleer vindbaarheid en downloads Om mobiele-app-downloads te stimuleren zijn er de volgende zes stappen om je goed op weg te helpen:

Schat de waarde van een app-download: Allereerst is het belangrijk om potentiële klanten in kaart te brengen. Zodoende kun je bepalen hoeveel je moet investeren om een gebruiker van je app binnen te halen.

Pakkende advertenties maken: Een advertentie die de aandacht grijpt en aanslaat is uiteraard cruciaal. Dit stelt je ook in staat om de juiste gebruikers naar je app te trekken!

Promotie onder potentiële Google gebruikers: Maak gebruik van universele app-campagnes om je app op de beste manier onder de aandacht te krijgen.

Promotie in het Google Display Netwerk: Bereik mensen terwijl ze aan het browsen zijn in mobiele apps of op op mobiele websites.

Promotie in het Google zoeknetwerk: Bereik mensen die actief zijn op het zoeknetwerk of in Google Play.

Promotie op YouTube: Bereik mensen met een videoadvertentie die aansluit bij hun interesses en zoekopdrachten.

Stimuleer betrokkenheid bij je app Bovenstaande punten zorgen ervoor dat je app aandacht krijgt. Maar misschien nog wel belangrijker is dat men je app blijft gebruiken. De volgende vier punten vergroten de zekerheid van betrokkenheid bij je app:

Stel deeplinks in: Door deeplinks in te stellen in je app zullen gebruikers meteen doorgelinkt worden naar relevante onderdelen van je app. Maak het de gebruiker dus gemakkelijk!

Houd de app-engagement van een gebruiker bij: Door goed bij te houden wat een gebruiker doet op je app, kun je je app optimaliseren naar de behoeften van de gebruiker.

Stimuleer betrokkenheid door berichten te gebruiken: Overtuig gebruikers in je advertenties en berichtgeving om je app te gebruiken.

Wek interesse via het Zoek- en Display netwerk: Zorg ervoor dat gebruikers, die een periode inactief zijn geweest, weer op zoek gaan naar je app. Gebruik hier bijvoorbeeld remarketing of CPA-biedingen voor.

Een goede promotie en behoud van je app is dus essentieel voor het succes. Zorg er dus niet alleen voor dat je app opvalt, maar dat de gebruiker ook betrokken blijft. Je hebt dit zelf in handen door een sterke, doordachte app neer te zetten, maar wij als Google kunnen je met bovenstaande tips en tools al een eind op weg helpen! Geschreven door: Casper Copper, AdWords Benelux Support-Team

Hangout on Air over Expanded Text Ads! Mis het niet!

woensdag 14 september 2016

Vandaag, woensdag 14 September om 18:00, zullen we vanuit ons Europese Hoofdkantoor in Dublin een Engelstalige training uitzenden met betrekking tot de Expanded Text Ads - Hoe maak je een effectieve ad. Ben je hier nog niet bekend mee of kan een beetje extra informatie geen kwaad, registreer je dan via deze link voor de Hangout on Air vanavond.
De link naar de HOA zelf zal je vervolgens via de mail ontvangen. Veel kijkplezier!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wanneer: Woensdag 14 SeptemberHoelaat: 18.00 GMT+1Registratie: link

Gepost door het AdWords Benelux Support-Team

Mobiele websites of Apps?

donderdag 8 september 2016

Wanneer een bedrijf de stap maakt naar het verbeteren van hun mobiele aanwezigheid zal een van de eerste vragen zijn: “Moet ik gebruik gaan maken van mobiele websites, apps of beiden om de connectie te maken met mijn mobiele klanten?”

Grootste verschillen mobiele websites en Apps Mobiele websites zijn op browser gebaseerde HTML pagina’s die gelinkt zijn aan elkaar en toegankelijk zijn via het Internet op een mobiel apparaat. De websites kunnen tekst, data, videos en afbeeldingen bevatten. Ze hoeven niet gedownload of op een apparaat geïnstalleerd te worden. In vergelijking, Apps zijn te downloaden en kunnen direct geinstalleerd worden op een mobiele telefoon of tablet. Vaak halen gebruikers de apps via de app marketplace, zoals Android’s Google Play of Apple App store. Een app kan data verzamelen via Internet of de data downloaden wanneer het apparaat Internet heeft zodat deze data beschikbaar is voor de gebruiker zonder Internet connectie.
Principes voor het bouwen van Mobiele Apps

Wanneer je begint met het bouwen van een mobiele app voor je bedrijf is het belangrijk om deze 5 principes in je achterhoofd te houden.

Serve

Zorg ervoor dat je, met je mobiele app, waarde toevoegt voor de gebruiker. Bijvoorbeeld door het makkelijk te maken voor de klant om via de app hun bankafschriften te bekijken. Daarnaast kan je met een app gebruik maken van de unieke mogelijkheden van een telefoon, bijvoorbeeld notificaties versturen naar de gebruiker. Een ander belangrijk punt is ervoor te zorgen dat mensen vaker je app gebruiken door bijvoorbeeld een reward systeem op te zetten.

Delight

Het is van belang wanneer je een mobiele app gebruikt om duidelijk en voorspelbaar te zijn. Zorg dat jouw klanten precies weten waar ze aan toe zijn wanneer ze je app bezoeken en wat ze hier kunnen vinden. De app moet 'natuurlijk' aanvoelen voor de gebruiker waardoor gebruikers makkelijk en logischerwijs kunnen navigeren. Maak de app visueel aantrekkelijk en geef er een ‘life-like’ gevoel aan met geluiden en andere extra’s. Zorg wel dat dit de functionaliteit van de app niet beïnvloedt. Het is beter om minder functies te hebben die goed lopen (zelfs als het er 1 of 2 zijn) dan een heleboel matig lopende functies.

Simplify

Gebruik 2 of 3 sign-ons in je app, zoals via facebook, Google + en email en probeer formulieren te vermijden om een simpele toegang tot je app te verhogen. Daarnaast is het belangrijk om te zorgen dat wanneer de gebruiker gegevens moet opgeven, dit op een mobiel-vriendelijke manier gebeurt (bijvoorbeeld dropdown menu’s in plaats van typen). Meer informatie hierover kan je vinden in deze case study. Een statistiek om in je achterhoofd te houden is dat 97% van gebruikers afzien van hun winkelwagentje wanneer ze problemen ondervinden tijdens het afrekenen. Hier kan je meer informatie hierover vinden.

Perform

Wanneer je de app hebt opgezet is het handig om, voordat je hem online zet, even de functionaliteit te testen. Dit voorkomt kostbare fouten waarbij je bijvoorbeeld klanten kan verliezen. Bij het opzetten van je app moet je de gebruiker in gedachten houden, wees duidelijk wat er met de verkregen data gedaan wordt en vraag toestemming wanneer dit nodig is. Daarnaast is het beter om het batterij gebruik zo veel mogelijk te limiteren. Gebruik Analytics om de activiteit van de gebruikers in de gaten te houden en pas hierop je app zo nodig aan.

Attract

Bij het aantrekken van gebruikers op de app marketplace is het belangrijk dat je een duidelijk icon hebt, een duidelijke beschrijving van wat de gebruiker met de app kan en hoge resolutie screenshots en videos van de app. Spoor mensen aan om een review te schrijven over je app zodat nieuwe gebruikers weten waar ze aan toe zijn als ze je app downloaden. Wanneer de gebruiker de app heeft gedownload is het belangrijk om te zorgen dat ze betrokken blijven, dit kan je doen door bijvoorbeeld notificaties (al moet je hier mee oppassen, wanneer gebruikers te veel notificaties krijgen zullen ze snel geneigd zijn om de app te verwijderen).
Vergelijking Zowel mobiele websites als apps zijn gunstig voor bedrijven. Hierbij in het kort de voordelen van beide.

Mobiele websites.

Mobiele websites werkt over alle platforms wanneer je ze opgezet hebt en het is makkelijker om ze aan te passen voor mobiel en tablet. Daarnaast zijn mobiele websites bereikbaar voor iedereen zonder hulp van een marketplace, je kan Analytics voor de websites gebruiken en het is goedkoper om een website op te zetten dan om een app te bouwen.

Apps.

Applicaties hebben ook veel voordelen. Een van de belangrijkste is het behouden van relaties met je loyale klanten. Door de verhoogde betrokkenheid van je klanten groeit de kans dat ze je service of producten opnieuw gebruiken. Het gebruik van apps verhoogd de toegankelijkheid van je bedrijf en product.
Trends De mogelijkheden van apps en mobiele websites zijn constant in ontwikkeling waardoor de grenzen steeds onduidelijker worden. De progressieve innovatie van mobiele websites en apps maken het mogelijk om voor beide opties een steeds hogere kwaliteit in de gebruikerservaring te geven. Een voorbeeld hiervan is de integratie van app-gelijke functies samen met een verlaagde wrijving van de website. Progressive Web Apps {hier kan je meer informatie vinden} zorgen ervoor dat de gebruiker site links kan toevoegen als hoofdpagina icon, waardoor de gebruiker offline kan werken. Daarnaast optimaliseert Accelerated Mobile Pages {hier kan je meer informatie hierover vinden} de mobiele inhoud waardoor de prestatie verbeterd. In sommige gevallen kunnen gebruikers de inhoud van een app gebruiken zonder de app te installeren. Wanneer je dit met deep linking {artikel} combineerd krijg je een “website-like” ervaring.
Conclusie De keuze tussen een app of een mobiele website ligt grotendeels aan je bedrijf en je bedrijfstak. In feite is het voor veel bedrijven een keuze welke ze eerst moeten opzetten. Hieronder een handig overzicht om de juiste keuze te maken!

Geschreven door: Stephanie Kroon, AdWords Benelux Support-Team

Inside AdWords

Nieuwe digitale innovaties maken de cirkel rond voor adverteerders

Mobile App Tracking in Firebase

Nieuwe Google-innovaties voor app- en videoadvertenties voor de mobiel-georiënteerde wereld

Optimale promotie van je mobiele app

Hangout on Air over Expanded Text Ads! Mis het niet!

Mobiele websites of Apps?

Labels

Archief

Feed

Alles over AdWords