Onlangs hebben we
aangekondigd dat we later dit jaar alle AdWords-campagnes voor app-installatie omzetten in universele app-campagnes (UAC).
Met universele app-campagnes kunt u de juiste mensen bereiken via alle belangrijke Google-services, zoals Google Zoeken, Google Play, YouTube en het Google Display Netwerk, en dat allemaal met dezelfde campagne. Marketeers die UAC al gebruiken om te optimaliseren voor in-app-acties, behalen 140% meer conversies per dollar dan bij andere Google-producten voor app-promotie.
[1]
In de afgelopen weken hebben we besproken hoe u de prestaties voor UAC kunt optimaliseren met
doelen en uw
advertentiemateriaal . In het artikel van vandaag gaan we in op een ander zeer belangrijk onderwerp met betrekking tot UAC: optimaliseren voor de juiste in-app-actie.
Dit is belangrijk als u app-gebruikers wilt vinden die iets specifieks doen nadat ze uw app hebben geïnstalleerd, bijvoorbeeld een artikel toevoegen aan een verlanglijstje voor uw winkel-app, hun 'frequent flyer'-gegevens opgeven in uw reis-app of zich in uw game aanmelden voor een groep. Maar bekijk eerst eens wat er in uw app gebeurt.
Uw in-app-gebeurtenissen bijhouden en naar AdWords verzenden
U stopt ook niet met meten bij de bestemmingspagina van een website, dus waarom zou u stoppen bij de installatie van een mobiele app?
Elke gebeurtenis na een app-installatie die u
bijhoudt en terugstuurt naar AdWords, biedt een kans om meer te weten te komen over hoe mensen uw app gebruiken. Hoe meer we leren over uw beste app-gebruikers, hoe eenvoudiger het is om vergelijkbare gebruikers te vinden. Als u niet zeker weet wat u moet bijhouden, bekijkt u
deze lijst met gebeurtenissen per app-categorie. Kies er een die het meeste op uw app lijkt en gebruik deze als richtlijn.
Laten we terugkeren naar ons
voorbeeld van de mobiele game: Voordat u begint met adverteren voor uw nieuwe mobiele game, gaat u naar de afdeling van uw kantoor waar het ontwikkelaarsteam zit. U vraagt hen om alle in-app-gebeurtenissen te implementeren die van toepassing zijn op
een gaming-app en u neemt enkele als voorbeeld om te bespreken of er nog andere in-app-gebeurtenissen zijn die specifiek gelden voor uw game.
Inzicht krijgen in hoe gebruikers uw app gebruiken
Nadat u een gebruikersbestand heeft opgebouwd, volgt u deze gebruikers op hun traject na de installatie. U maakt een 'gebruikerstrechter'. Wat zijn de belangrijkste stappen die mensen uitvoeren die tot een aankoop leiden?
Een voorbeeld : U zit toevallig naast uw Analytics-team, dus u draait uw stoel naar hen toe om te zien of ze even tijd hebben om te praten. U wilt hun mening horen over een gebruikerstrechter die u voor uw game heeft gemaakt: app geïnstalleerd, app geopend, tutorial voltooid, level 5 bereikt, aangemeld bij een groep, level 10 bereikt en (uiteindelijk) aankoop gedaan. Het team en u zijn het erover eens dat deze stappen belangrijk zijn om bij te houden. Daarom plant u regelmatig bijeenkomsten om de gebruikerstrechter van uw game te analyseren. Wanneer u de statistieken doorlopend met uw Analytics-team bespreekt, wordt het gemakkelijker om te bepalen of uw advertenties de juiste gebruikers binnenhalen.
Voorbeeld van een gebruikerstrechter
De juiste in-app-actie voor uw campagne kiezen
Nu volgt een belangrijke vraag: wat wilt u dat nieuwe app-gebruikers in uw app doen? Het antwoord op deze vraagt helpt u de in-app-acties te kiezen die u als optimalisatiedoel voor UAC selecteert.
Een voorbeeld : Tijdens een persoonlijk gesprek met uw baas krijgt u te horen dat het stimuleren van in-app-aankopen op dit moment een prioriteit is voor het bedrijf. U maakt zich zorgen omdat er (nog) niet zoveel in-app-aankopen per dag plaatsvinden en u herinnert zich dat UAC moet worden geoptimaliseerd voor een in-app-actie die minstens tien keer per dag plaatsvindt.
U moet een andere in-app-actie kiezen die vaker plaatsvindt. U herinnert zich dat uw Analytics-team had verteld dat gebruikers die lid zijn van een groep, in veel gevallen 30 dagen later een in-app-aankoop doen. Omdat deze in-app-actie volgens uw gegevens ongeveer 40 keer per dag plaatsvindt, stelt u 'Aanmelden bij een groep' in als in-app-actie waarvoor moet worden geoptimaliseerd.
De gebruikerservaring verbeteren
Wat kunt u nog meer doen met de informatie die u heeft verzameld? Evalueer uw gebruikerstrechter. Zoek uit waar mensen problemen ondervinden en kijk of u ze kunt helpen.
Een voorbeeld : Tijdens een van uw vergaderingen met het Analytics-team merkt u een hoog verlatingspercentage op bij het tutorialgedeelte van de app. Na de vergadering haast u zich naar de afdeling van uw UX-team. Samen met het team brainstormt u over een andere manier om beginners te leren hoe de game werkt. U wilt zien of dit verbetering kan brengen in de manier waarop mensen worden binnengehaald. Als dit werkt, krijgt u niet alleen betere conversiepercentages voor uw advertenties, maar verbetert u de app-functionaliteit voor iedereen.
Lees
deze principes door voor meer ideeën over hoe u de gebruikerservaring en conversies voor uw mobiele app kunt verbeteren.
En vergeet niet om onze
praktische tips te lezen voor meer informatie over hoe u universele app-campagnes kunt optimaliseren.
Gepost door Maura Moss.
[1] Interne gegevens van Google, juli 2017.
Geen opmerkingen :
Een reactie posten
Bedankt voor uw reactie!
U bent welkom om een bericht achter te laten op het Nederlandstalige Inside AdWords blog. We behouden ons
echter het recht voor om het niet te publiceren als het in strijd is met onze richtlijnen.