In dit laatste artikel in onze serie willen we enkele bronnen belichten die van pas kunnen komen bij het testen en bijhouden van de resultaten op uw website. Dankzij een reeks gratis AdWords-hulpprogramma's kunt u ...Read More

In dit laatste artikel in onze serie willen we enkele bronnen belichten die van pas kunnen komen bij het testen en bijhouden van de resultaten op uw website. Dankzij een reeks gratis AdWords-hulpprogramma's kunt u:

• Experimenteren met uw websitedesign om te testen welke lay-out het meest effectief is.
• Gedetailleerde informatie verkrijgen over de locatie, taal en het online gedrag van uw bezoekers.
• Het aantal verkopen meten dat door uw AdWords-campagnes op uw website wordt gegenereerd.

U doet dit allemaal met behulp van drie heel belangrijke AdWords-hulpprogramma's: de Website Optimizer, Conversies bijhouden en Google Analytics.

De Website Optimizer

Website Optimizer is een hulpprogramma voor het testen van websites waarmee u verschillende varianten van uw website-inhoud tegelijk kunt uitvoeren en vervolgens kunt bepalen welke variant het meest succesvol voor u is in het genereren van conversies, zoals verkopen, leads of andere acties die u als waardevol beschouwt. U zou bijvoorbeeld het conversiepercentage kunnen vergelijken van een pagina waarin u een afbeelding heeft opgenomen met dat van een pagina die alleen tekst bevat, of verschillende presentatiewijzen uitproberen op een bepaalde pagina.

Nadat u voldoende gegevens heeft verzameld, heeft u toegang tot gedetailleerde rapporten die u kunnen helpen bij het behalen van betere bedrijfsresultaten. Het is dus geen kwestie van giswerk meer. U krijgt harde feiten nadat u wijzigingen heeft aangebracht in uw website en kunt op grond daarvan weloverwogen beslissingen nemen over het ontwerp van uw website.

Klik hier voor meer informatie over hoe u de Website Optimizer kunt gaan gebruiken

Conversies bijhouden

Conversies bijhouden is een rapportageprogramma, beschikbaar in uw Google AdWords-account, waarmee u het rendement van AdWords kunt vaststellen. Het is een gemakkelijke en nuttige manier om te achterhalen hoe effectief uw campagnes in feite zijn in het genereren van verkopen of leads op uw site. Zo verkrijgt u een beter inzicht in hoe u uw budget moet besteden, zodat u meer winst haalt uit uw online uitgaven.

Nadat u Conversies bijhouden op uw website heeft geïnstalleerd, kunt u nagaan hoeveel klikken u ontvangt via uw AdWords-advertenties en hoeveel van die bezoekers uiteindelijk uw product kopen. Kies hiertoe eenvoudig de juiste conversiepagina (meestal de pagina die wordt weergegeven nadat een gebruiker de pagina ‘Hartelijk dank voor uw aankoop/registratie bij ons’ heeft bezocht, waarmee de aankoop of actie die heeft plaatsgevonden, wordt bevestigd) en voeg een javascript (beschikbaar in uw AdWords-account) in de bodytags van uw pagina in. Dit gaat heel gemakkelijk en kost u of uw webmaster slechts een paar minuten. Ga voor meer informatie naar deze pagina.

Google Analytics

Google Analytics is een krachtig hulpprogramma voor website-analyse waarmee u zeer gedetailleerde en meetbare gegevens kunt verkrijgen over wie uw gebruikers zijn en wat zij doen als ze op uw website zijn aangekomen. U kunt rapporten krijgen over hoe uw bezoekers op uw site terecht zijn gekomen (niet alleen door uw AdWords-advertenties, maar ook door organische zoekopdrachten of verwijzende sites), waar ze wonen en welke taal ze spreken. U kunt ook precieze gegevens verzamelen over hoelang ze op specifieke pagina's van uw website verblijven, wat het uitstappercentage is voor enkele van deze pagina's en hoeveel pagina's iedere bezoeker gemiddeld bekijkt.

De installatie is vergelijkbaar met de installatie van Conversies bijhouden, maar het javascript dat in uw AdWords-account beschikbaar is, moet op alle pagina's van uw website worden ingevoegd om ervoor te zorgen dat het hulpprogramma goed werkt. Meer informatie over dit uitgebreide hulpprogramma vindt u hier.

Hiermee besluiten we onze blogserie over webdesign. Hopelijk bent u nu beter geïnformeerd over wat u met uw website kunt doen en hoe u deze kunt omtoveren in een efficiënt online verkoophulpmiddel. Raadpleeg ook het Conversiecentrum voor meer informatie over hoe u van bezoekers van uw website klanten maakt.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Met het inhoudsnetwerk van Google, onze vermaarde technologie voor targeting en onze hulpprogramma's voor adverteren kunt u miljoenen internetgebruikers bereiken in ons uitgebreide netwerk met kwalitatief hoogwaardige sites.

Meer informatie over het inhoudsnetwerk van Google vindt u op ...Read More

Met het inhoudsnetwerk van Google, onze vermaarde technologie voor targeting en onze hulpprogramma's voor adverteren kunt u miljoenen internetgebruikers bereiken in ons uitgebreide netwerk met kwalitatief hoogwaardige sites.

Meer informatie over het inhoudsnetwerk van Google vindt u op deze pagina.

Als u optimaal wilt profiteren van uw marketingbudget, volgt u de volgende eenvoudige richtlijnen om succesvolle campagnes in het inhoudsnetwerk te maken en te beheren.

Zorg voor een goede basis: zet meteen een succesvolle campagne op

1. Kies de juiste targetingoptie om uw campagnedoelen te bereiken: gebruik contexttargeting
met zoekwoorden die op thema zijn gegroepeerd om direct response-doelen te behalen. Gebruik
positietargeting voor branding-doelen om specifieke domeinen en pagina's te bereiken.

2. Maak afzonderlijke campagnes voor meer controle: beheer zoek- en inhoudscampagnes afzonderlijk om zoekwoorden, posities, biedingen en budgetten voor het inhoudsnetwerk aan te passen. Hiermee kunt u inhoudsstrategieën testen zonder dat dit effect heeft op de prestaties van uw zoekcampagne.

3. Meet uw conversies en houd ze bij: stel de functie Conversies bijhouden in voor uw volledige account (dus ook voor uw inhoudscampagnes). Met Conversies bijhouden kunt u uw CPA (kosten per acquisitie) meten voor elke advertentiegroep en elke positie. U kunt met deze gegevens vervolgens weloverwogen optimalisatiebeslissingen nemen. U kunt meer dan één conversiedoel instellen. Zo kunt u bijvoorbeeld bijhouden door welke advertenties de meeste registraties voor uw nieuwsbrief worden gegenereerd en door welke advertenties de meeste verkopen worden gegenereerd.

Wijs uw klanten de weg: maak het mensen gemakkelijk om op uw aanbod te reageren

4. Stimuleer acties via pakkende advertenties: trek de aandacht van potentiële klanten met uw advertentie door unieke verkooppunten en acties te promoten met aansprekende en beschrijvende berichten. Neem calls-to-action op in uw advertentie om een gewenste actie na het klikken aan te moedigen.

5. Kies logische bestemmingspagina's voor datgene waarvoor u adverteert: zorg voor een goede ervaring en houd potentiële klanten geïnteresseerd door uw advertentie te koppelen aan een bestemmingspagina die rechtstreeks aansluit bij de aanbieding of het product in uw advertentie.

6. Elimineer afleidingen en maak de weg vrij voor conversies: bied gebruikers een eenvoudige route voor het vinden van het product of de aanbieding in uw advertentie. Plaats de knop met uw call-to-action boven aan de bestemmingspagina (boven de vouw) om de knop goed zichtbaar te maken.

Bijhouden, verfijnen en snoeien: houd de prestaties bij en breng waar nodig wijzigingen aan

7. Evalueer prestaties op positieniveau: bekijk waar uw advertenties worden weergegeven. Ga hiervoor naar het tabblad 'Netwerken' of voer een positieprestatierapport uit. Besteed meer tijd aan het evalueren van sites die u het meeste geld kosten.

8. Breid uw bereik uit door successen elders toe te passen: zoek uit waar uw advertenties goed presteren. Maak vervolgens vergelijkbare advertentiegroepen en target hieraan gerelateerde posities om meer potentiële gebruikers in het inhoudsnetwerk te bereiken.

9. Verfijn uw advertentiegroepen voor een beter ROI: verbeter wat niet werkt door biedingen te verlagen voor slecht presterende posities, ongewenste posities uit te sluiten en uw targeting te verfijnen door uitsluitingszoekwoorden toe te voegen.

10. Automatische optimalisatie met de Conversion Optimizer: de Conversion Optimizer is een gratis hulpprogramma waarmee u uw biedingen automatisch kunt beheren, zodat u de meeste conversies kunt genereren ter waarde van of onder uw maximum CPA. Implementeer de functie Conversies bijhouden om te profiteren van het gemak van de Conversion Optimizer.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Indien u uw advertenties richt op iPhones en andere mobiele apparaten met volledige internetbrowsers, kunt u voortaan specifieke mobiele apparaten en providers selecteren.

Deze functie stelt u in staat het juiste doelpubliek te bereiken met een apparaat- of providerspecifieke boodschap. Het gaat hier bijvoorbeeld om bestemmingspagina’s die geoptimaliseerd zijn voor een specifiek apparaat, facturatie-overeenkomsten met bepaalde providers, of mobiele applicaties die zijn ontwikkeld voor een welbepaald platform. Bijvoorbeeld, als u iPhone apps verkoopt, kunt u ervoor zorgen dat gebruikers met Android-apparaten uw advertenties niet zullen zien.Read More

Indien u uw advertenties richt op iPhones en andere mobiele apparaten met volledige internetbrowsers, kunt u voortaan specifieke mobiele apparaten en providers selecteren.

Deze functie stelt u in staat het juiste doelpubliek te bereiken met een apparaat- of providerspecifieke boodschap. Het gaat hier bijvoorbeeld om bestemmingspagina’s die geoptimaliseerd zijn voor een specifiek apparaat, facturatie-overeenkomsten met bepaalde providers, of mobiele applicaties die zijn ontwikkeld voor een welbepaald platform. Bijvoorbeeld, als u iPhone apps verkoopt, kunt u ervoor zorgen dat gebruikers met Android-apparaten uw advertenties niet zullen zien.



Vanaf vandaag zullen we er ook voor zorgen dat advertenties voor het downloaden van mobiele applicaties automatisch alleen zullen worden vertoond op toestellen die deze applicaties ondersteunen. De advertentie zal ook een downloadlink bevatten in plaats van een URL. Voeg gewoon 'itunes.apple.com/' of 'market.android.com/' gevolgd door de naam van de applicatie in het veld van de zichtbare URL in, zodat de link automatisch wordt weergegeven als 'Download iPhone App' of 'Download Android App'.

We hopen dat deze nieuwe functies een betere en relevantere gebruikerservaring zullen opleveren.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Dit is het derde artikel in de serie 'Webdesign voor e-commerce'. In ons eerste artikel hebben we u advies en informatie verschaft over hoe u uw website ontwerpt en de navigatie op de website optimaliseert om uw online verkopen te maximaliseren. In ons ...Read More

Dit is het derde artikel in de serie 'Webdesign voor e-commerce'. In ons eerste artikel hebben we u advies en informatie verschaft over hoe u uw website ontwerpt en de navigatie op de website optimaliseert om uw online verkopen te maximaliseren. In ons tweede artikel hebben we ons gericht op het ontwerpen van pagina's met productcategorieën en op het betalingsproces om potentiële kopers de beste winkelervaring te bieden en uw website winstgevend te maken.

Vandaag bespreken we enkele belangrijke factoren die een rol spelen wanneer u uw website voor meerdere markten en talen ontwerpt. 63 procent van de online populatie in de wereld gebruikt een andere taal dan het Engels (1). Binnen de EU groeit het online winkelen ook snel. Een derde van de EU-inwoners is bereid om een product uit een andere lidstaat te kopen (2). Verzending naar het buitenland is voor veel online bedrijven een must aan het worden. Maar webdesign en inhoud worden soms vergeten als het gaat om verkoop aan het buitenland.

Taal- en cultuurverschillen kunnen van beslissende invloed zijn voor de snelheid waarmee een klant besluit om online een product te kopen. Wanneer u uw producten aan potentiële klanten in het buitenland wilt verkopen, moet u er rekening mee houden dat factoren als kleuren, lettertypen en de manier waarop u communiceert met klanten per land sterk kunnen verschillen. Laten we eens kijken naar wat u niet moet vergeten wanneer u websites voor andere talen en landen ontwerpt:

1. Kwaliteit van vertalingen: laat professionele vertalers uw vertalingen verzorgen. Zij moeten uw inhoud cultureel relevant maken voor uw bezoekers, in plaats van het origineel letterlijk te vertalen. Zorg er ook voor dat titels en sublinks op uw pagina inclusief belangrijke informatie over de klantenservice worden vertaald

2. Contactgegevens: zorg voor de juiste contactpersonen, die de taal spreken van uw klanten. Verschaf, indien mogelijk, lokale contactgegevens zoals telefoonnummers en postadressen

3. Prijzen en levering: zorg ervoor dat alle prijzen in lokale valuta worden weergegeven en dat de leveringsgegevens zijn afgestemd op het land waarin uw klanten zich bevinden

4. Seizoensgebondenheid: profiteer van lokale feestdagen in de verschillende landen door middel van speciale aanbiedingen of wijzig de berichten in uw AdWords-campagnes

5. Kleuren en afbeeldingen: houd rekening met de culturele gevolgen van andere kleuren en afbeeldingen. Wist u bijvoorbeeld dat in sommige landen de kleur groen een religieuze betekenis heeft en dat de kleur roze, die in westerse landen iets vrouwelijks oproept, in Korea vertrouwen symboliseert?

We hopen dat dit artikel nuttig was voor u. Als u zich nog steeds afvraagt welke kleuren het beste voor u werken of welke call-to-action u in bijvoorbeeld de Spaanse versie van uw website zou moeten opnemen, maakt u zich dan geen zorgen. U hoeft er niet maar een slag naar te slaan. Mis ons laatste bericht in de serie niet, waarin we bespreken hoe u met behulp van de belangrijkste gratis hulpprogramma's van AdWords de prestaties op uw website kunt bijhouden.

(1) Bron: Searchenginewatch.com, september 2009
(2) Bron: European Interactive Advertising Association, april 2009

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Welkom bij het tweede deel van onze blogserie over webdesign. In ons eerste bericht hebben we besproken hoe u uw website-ontwerp kunt aanpassen om bezoekers te blijven interesseren en de navigatie te vereenvoudigen. Vandaag willen we u adviseren over de presentatie van uw producten aan potentiële kopers en uitleggen hoe u uw aankoopcyclus zo effectief mogelijk kunt maken om meer verkopen te genereren.Read More

Welkom bij het tweede deel van onze blogserie over webdesign. In ons eerste bericht hebben we besproken hoe u uw website-ontwerp kunt aanpassen om bezoekers te blijven interesseren en de navigatie te vereenvoudigen. Vandaag willen we u adviseren over de presentatie van uw producten aan potentiële kopers en uitleggen hoe u uw aankoopcyclus zo effectief mogelijk kunt maken om meer verkopen te genereren.

Uw website is uw belangrijkste verkoopmiddel en de manier waarop u uw producten presenteert en uw aankoopcyclus opzet, is bepalend voor het aantal online verkopen dat u genereert. Profiteer dus van de volgende tips over het ontwerpen van uw productpagina's en het opzetten van de aankoopcyclus op uw webpagina's:

Productcategorieën:

Probeer de navigatie zo overzichtelijk mogelijk te houden en maak het gebruikers gemakkelijk om productcategorieën te bekijken en door verschillende pagina's te navigeren.

• Geef productgroepen duidelijk weer: maak de verschillende categorieën snel te vinden door links in een statische zijbalk te plaatsen die op alle pagina's wordt weergegeven. Op die manier weten gebruikers altijd hoe ze kunnen terugkeren naar een bepaald producttype. Als u speciale productaanbiedingen heeft of kortingen aanbiedt, kunt u dat productgedeelte extra laten opvallen met een aansporing tot actie of een pictogram.

• Maak de indeling zo overzichtelijk mogelijk. Het is belangrijk dat uw klanten de producten die ze zoeken zo snel en eenvoudig mogelijk kunnen vinden, en de lettergrootte, afbeeldingsformaten en achtergrondkleuren zijn van invloed op de acties die ze ondernemen.

Specifieke productpagina's:

• Opmaak van productinformatie: probeer de juiste balans te vinden tussen afbeeldingen en tekst. Een teveel van het een doet het ander wegvallen. Het is ook erg belangrijk om duidelijke en relevante informatie over uw product weer te geven (zoals de uiteindelijke prijs en belangrijkste kenmerken en/of voordelen).

• Weergave-opties: bied een zoommogelijkheid zodat de klant het product bijna net zo goed als in het echt kan bekijken. Zorg er bovendien voor dat afbeeldingen groot genoeg zijn.

• Vergelijkingen en recensies: het spreekt vanzelf dat gebruikers en kopers producten met elkaar willen vergelijken. Hoe vaak heeft u zelf navraag gedaan bij andere mensen die hetzelfde product hebben gekocht dat u wilt kopen? Daarom zijn productrecensies en vergelijkingstabellen zo handig voor gebruikers die een aankoop overwegen.

• Laat de klant zien wat er verder te doen is: neem een knop met een duidelijke aansporing tot actie op de pagina met productdetails op, zodat de klant zich niet hoeft af te vragen waar hij/zij hierna naartoe moet.

Uw aankoopcyclus:

Maak het zo eenvoudig mogelijk om uw product aan te schaffen. Zorg ervoor dat uw aankoopcyclus zo effectief en kort mogelijk is en voeg hier geen onnodige stappen aan toe. En verder:

• Gebruik een statusbalk boven aan alle pagina's in het proces om te laten zien uit hoeveel stappen het proces bestaat. Gebruikers hebben dan meer geduld met de verschillende stappen.

• Geruststelling: bied informatie over uw ruil- en teruggavebeleid, uiteindelijke prijs en bezorging op de eerste pagina van het betalingsproces. Dit geeft uw gebruikers vertrouwen in uw services voordat ze besluiten uw product te kopen.

• Zorg ervoor dat uw pagina's goed beveiligd zijn. Stel uw gebruikers gerust over hun veiligheid met een korte mededeling of een van de hiervoor vaak gebruikte pictogrammen (zoals een hangslot).

• Vermijd registratie. Gebruikers kunnen hun e-mailadres opgeven in het formulier met betalingsgegevens en u kunt daar een selectievakje toevoegen waarmee ze zich kunnen aanmelden voor het ontvangen van meer productinformatie. Laat gebruikers zelf beslissen wat ze verder op uw site willen doen.

• Handel zaken kort en bondig af: vraag uw klanten niet om irrelevante details of onnodige gegevens. Moet u echt weten wat hun beroep is?

• Zorg ervoor dat het aankoopproces zo kort mogelijk duurt. Probeer velden automatisch in te laten vullen met gegevens.

• Vermijd afleiding. Dit is niet het moment om voor andere producten te adverteren. De nadruk moet liggen op het afronden van de huidige aankoop van uw product, zodat u deze potentiële verkoop niet kwijtraakt.

We hopen dat dit tweede bericht u aan een paar ideeën heeft geholpen waarmee u uw website kunt verbeteren. Mis ons volgende bericht niet! Daarin bespreken we hoe u de prestaties van uw site kunt bijhouden en nieuwe ontwerpelementen op uw website kunt testen met behulp van de gratis hulpprogramma's van AdWords. Vergeet ook niet ons e-boek 'Zet uw website aan het werk' te bekijken voor meer informatie waarmee u uw website optimaal geschikt kunt maken voor e-commerce.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

In de afgelopen maanden heeft u wellicht meldingen gezien of heeft u het tabblad 'Mogelijkheden' bekeken om aangepaste zoekwoordideeën en budgetideeën te bekijken waarmee u uw account kunt optimaliseren. We hebben nu nog een bijkomende functionaliteit aan het tabblad 'Mogelijkheden' toegevoegd: ideeën voor biedingen.Read More

In de afgelopen maanden heeft u wellicht meldingen gezien of heeft u het tabblad 'Mogelijkheden' bekeken om aangepaste zoekwoordideeën en budgetideeën te bekijken waarmee u uw account kunt optimaliseren. We hebben nu nog een bijkomende functionaliteit aan het tabblad 'Mogelijkheden' toegevoegd: ideeën voor biedingen. Bodideeën, die worden voorgesteld op basis van bodsimulatorgegevens, kunnen u helpen uw biedingen voor specifieke zoekwoorden te verhogen of te verlagen, zodat u uw ROI voor AdWords kunt verbeteren. Of u nu uw totale advertentiekosten wilt verlagen of meer verkeer naar uw website wilt halen, aangepaste bodideeën kunnen u helpen bepalen welke biedingen u het beste zou kunnen aanpassen om het maximale uit uw advertentiebudget te halen.

In de volgende gevallen worden bodideeën in uw account weergegeven:

• Wanneer we hebben vastgesteld dat u veel extra klikken kunt ontvangen zonder veel extra kosten te maken.
• Wanneer we hebben vastgesteld dat u geld kunt besparen zonder dat er een grote daling in het aantal klikken ontstaat.

Bodideeën worden vanaf vandaag in de accounts van sommige adverteerders weergegeven en worden de komende weken voor alle adverteerders beschikbaar gesteld.

Bij bodideeën worden de geschatte kosten, vertoningen en het verwachte klikeffect weergegeven. Net zoals bij de bodsimulator wordt er voor een bodidee dat u aanklikt een grafiek weergegeven met klikken versus kosten voor een reeks bedragen. Het huidige bod van uw zoekwoord (gemarkeerd in grijs) en het voorgestelde bod (gemarkeerd in geel) worden eveneens in deze grafiek weergegeven. Als u een bod wilt verhogen, moet u overwegen of de extra klikken en vertoningen de potentiële extra kosten waard zijn. Als u een bod wilt verlagen, moet u overwegen of de kosten die u kunt besparen, de potentiële daling aan klikken en vertoningen waard zijn.

De schattingen die worden weergegeven, zijn variaties op prestaties uit het verleden. We doen geen pogingen toekomstige prestaties te voorspellen of te schatten. Verkeerspatronen fluctueren voortdurend. Uw toekomstige prestaties zijn dus niet altijd precies in balans. Als u redenen heeft om aan te nemen dat de hoeveelheid verkeer van de komende week aanzienlijk zal verschillen van de afgelopen week (bijvoorbeeld in geval van Sinterklaas, Vaderdag, Valentijnsdag, enzovoort), is het een goed idee die informatie mee te nemen bij het kiezen van uw biedingen.

Hoewel dit hulpprogramma niet genoeg gegevens over uw advertentiedoelen heeft om een aanbeveling te doen over het beste bod voor u, biedt het hulpprogramma wel nuttige gegevens en bodideeën die u kunt overwegen. We raden u aan de verkregen gegevens te gebruiken om inzicht te krijgen in hoe verschillende biedingen van invloed kunnen zijn op uw prestaties. Gebruik die inzichten en andere gegevens (zoals uw ROI) bij het kiezen van biedingen die het bereiken van uw advertentiedoelen mogelijk maken. Als u meer informatie over bodideeën wilt, zoals informatie over de manier waarop we deze ideeën berekenen, kunt dit gedetailleerde artikel in het Helpcentrum van AdWords raadplegen.

U kunt het tabblad 'Mogelijkheden' zien als uw startpagina voor accountoptimalisatie. U kunt hier alle op uw account aangepaste optimalisatie-ideeën op één plaats bekijken en weloverwogen keuzes uit verschillende ideeën maken voordat u wijzigingen aanbrengt. We raden u aan het tabblad 'Mogelijkheden' om de paar weken op nieuwe ideeën te controleren. Blijf het tabblad de komende maanden in de gaten houden: we zullen nieuwe functies toevoegen die dit tabblad nog nuttiger voor u maken.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Uiteraard worden uw AdWords-advertenties weergegeven op desktop- en laptopcomputers. Maar wist u dat u ook mobiele apparaten met een volledige internetbrowser kunt targeten? Bij Google hebben we deze smartphones ingedeeld in de categorieën Android, iPhone en Palm WebOS.Read More

Uiteraard worden uw AdWords-advertenties weergegeven op desktop- en laptopcomputers. Maar wist u dat u ook mobiele apparaten met een volledige internetbrowser kunt targeten? Bij Google hebben we deze smartphones ingedeeld in de categorieën Android, iPhone en Palm WebOS.

In het afgelopen jaar hebben we het aantal winkelgerelateerde zoekopdrachten vanaf smartphones gestaag zien toenemen. iPhone-gebruikers voeren tot 50 keer meer zoekopdrachten uit op hun smartphones dan gebruikers van gewone mobiele apparaten.

Daarom kondigen we met enige trots een nieuw AdWords-rapport aan. Hiermee kunt u het aantal klikken en vertoningen, de CTR en andere prestatiestatistieken voor desktopcomputers vergelijken met die voor geavanceerde mobiele apparatuur.

U kunt de statistieken voor apparaten weergeven in de rapporten van campagnes, advertentiegroepen en advertenties. U selecteert gewoon het menu 'Apparaat' onder het menu 'Segmenteren'.














Let op: deze gegevens gaan slechts terug tot 3 juni 2009.










Profiteer van de gegevens. Onthoud dat u aparte campagnes en advertentiegroepen kunt maken voor advertenties op mobiele apparaten. Zo kunt u advertenties, zoekwoorden en biedingen makkelijker aanpassen om de prestaties te optimaliseren.

Gepost door Mike Schipper, Product Marketing Manager voor mobiele advertenties

We hebben zojuist onze nieuwste, meest interactieve training voor adverteerders geïntroduceerd: online AdWords lessen!

U kunt gratis, hands-on online training over AdWords sleutelonderwerpen volgen, gepresenteerd door onze eigen AdWords-specialisten. De meeste lessen zijn kort, 15-20 minuten lang, die u op elk gewenst moment en op uw eigen tempo kunt doornemen. We hebben ook een selectie van live online AdWords lessen met een vraag- en antwoordsessie aan het einde waaraan u kunt deelnemen of waarin u naar antwoorden op vragen van andere adverteerders kunt luisteren ...Read More

We hebben zojuist onze nieuwste, meest interactieve training voor adverteerders geïntroduceerd: online AdWords lessen!

U kunt gratis, hands-on online training over AdWords sleutelonderwerpen volgen, gepresenteerd door onze eigen AdWords-specialisten. De meeste lessen zijn kort, 15-20 minuten lang, die u op elk gewenst moment en op uw eigen tempo kunt doornemen. We hebben ook een selectie van live online AdWords lessen met een vraag- en antwoordsessie aan het einde waaraan u kunt deelnemen of waarin u naar antwoorden op vragen van andere adverteerders kunt luisteren!

Indien u bent geïnteresseerd in het verbeteren van de prestaties van uw AdWords-account, kijk dan eens naar de volgende populaire onderwerpen:

* Belangrijke tips om de prestaties van uw AdWords-account te verbeteren
* Bereik meer potentiële klanten
* Haal het maximale uit uw website met Website Optimizer
* AdWords-rapporten in Analytics gebruiken om uw ROI voor AdWords te verbeteren

... en natuurlijk een aantal andere! U heeft alleen uw AdWords e-mailadres en uw tiencijferig klantnummer nodig om u aan te melden!

We kijken ernaar uit om u te mogen begroeten bij de nieuwe online AdWords lessen.

PS: Voor wie bekend is met ons webinar programma: de online AdWords lessen zijn onze nieuwe en verbeterde online training. We denken dat u deze zelfs nog beter zult vinden - ga uw gang, probeer het nu.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

Welkom bij onze blogserie over webdesign. In vier berichten zullen we enkele belangrijke concepten voor webdesign bespreken die u kunnen helpen e-commerce optimaal op uw site te implementeren en het maximale uit uw AdWords-campagnes te halen.Read More

Welkom bij onze blogserie over webdesign. In vier berichten zullen we enkele belangrijke concepten voor webdesign bespreken die u kunnen helpen e-commerce optimaal op uw site te implementeren en het maximale uit uw AdWords-campagnes te halen.

We beginnen vandaag met praktische tips op het gebied van webdesign en de optimalisatie van bestemmingspagina's. In het tweede bericht behandelen we pagina's met productcategorieën en het optimaliseren van het aankoopproces op uw site. In het derde bericht worden tips en hulpmiddelen besproken waarmee u de prestaties van uw website kunt bijhouden. In het laatste bericht uit deze serie bespreken we belangrijke culturele factoren die een rol spelen wanneer u websites voor andere talen ontwerpt.

Het belangrijkste bij het online promoten van uw site is dat u uw website als een daadwerkelijke winkel moet beschouwen. Wat verwacht u zelf wanneer u een winkel binnenloopt? Kopers zoeken vaak naar bepaalde basisinformatie; zo willen ze ten eerste snel producten kunnen vinden, dus is het erg belangrijk dat uw winkel/site overzichtelijk is ingericht. Ten tweede moeten prijzen en aanbiedingen duidelijk worden weergegeven en tot slot verwachten klanten een goede klantenservice, meestal van het aanwezige winkelpersoneel. In een gewone winkel zouden klanten misschien verder rondkijken op zoek naar verschillende producten, maar in een online winkel is het moeilijker om de interesse van klanten vast te houden. Wist u bijvoorbeeld dat bezoekers meestal binnen 8 seconden bepalen of ze op een bestemmingspagina willen blijven? We raden het gebruik van de volgende methoden/elementen af, omdat deze uw bezoekers er automatisch van zouden kunnen weerhouden langer op uw bestemmingspagina te blijven:

1. Pop-ups: het is erg belangrijk om uw bezoekers geen pagina met hinderlijke vensters te laten zien en hen zelf te laten bepalen wat ze daarna willen bekijken.

2. Lange laadduur van pagina's: online winkelaars zijn van nature ongeduldig en kritisch. Het is daarom het beste om alles zo snel en eenvoudig mogelijk op te zetten.

3. Registratie: gebruikers zijn er niet van gediend als ze zich moeten registreren of een account moeten maken voordat ze een website kunnen bekijken en haken dan vaak af. Als het noodzakelijk is dat klanten zich registreren, legt u de voordelen uit en houdt u het registratieproces simpel. Een andere mogelijkheid is gebruikers te laten kiezen of ze zich willen registreren nadat ze hun aankoop hebben voltooid. U kunt dan bijvoorbeeld kortingen op volgende bestellingen aanbieden als stimulans.

Laten we nu eens vier belangrijke factoren voor uw websiteprestaties bekijken:

Ontwerp van de startpagina

• Plaats alle belangrijke informatie zoals productcategorieën en speciale aanbiedingen boven aan de pagina en boven de vouw.
• Houd rekening met het F-patroon. In 2006 voerde de Nielsen Norman Group een onderzoek naar oogbewegingsregistratie uit waaruit bleek dat gebruikers website-inhoud bekijken in een F-patroon: ze richten zich met name op de linkerkant van de pagina en twee horizontale balken, de bovenste langer dan de onderste. In sommige gevallen is de 'F' meer een 'E'.
• Maak uw merk en het doel van uw site duidelijk zichtbaar: dit versterkt de klantenloyaliteit en geeft klanten een beter idee van wat ze op uw site kunnen doen. Vermijd lange inleidingen; u kunt deze informatie altijd in een gedeelte 'Over ons bedrijf' plaatsen.
• Houd het overzichtelijk: uw pagina moet duidelijk zijn opgezet en paginasecties zoals productcategorieën, de verzendingsprocedure voor producten of contactgegevens moeten snel te vinden zijn.
• Gebruik uw startpagina om verschillende promoties te testen, bijvoorbeeld voor offline of seizoensaanbiedingen (zoals voor Moederdag).
• Plaats aantrekkelijke aansporingen tot actie op uw startpagina (bijvoorbeeld 'Geen verzendkosten voor alle bestellingen').

Bestemmings- en productpagina's

Kies de juiste bestemmingspagina. Wanneer gebruikers op uw website terechtkomen nadat ze op uw AdWords-advertentie hebben geklikt, zijn ze nog niet direct klaar om tot aankoop over te gaan. U moet ze naar de juiste pagina omleiden. Voor het aantrekkelijk maken van aankopen is het volgende nodig:

• Productspecifieke zoekwoorden en advertenties moeten doorverwijzen naar productspecifieke pagina's. Productpagina's moeten bovendien nooit verder dan twee klikken van een aankooppagina verwijderd zijn.
• Kies een bestemmingspagina die relevant is voor de titel van uw advertentie of vice versa.
• Neem alle pluspunten die u in uw advertentie heeft genoemd (prijzen, aanbiedingen, verzendingsmogelijkheden) in uw bestemmingspagina op.

Duidelijke labels en titels

Om de navigatie overzichtelijker te maken, moet u bezoekers helpen door product- en servicecategorieën duidelijk herkenbaar te maken. U kunt dit doen door begrijpelijke labels en titels te gebruiken. De navigatiestructuur moet intuïtief zijn, zodat gebruikers deze onmiddellijk begrijpen en kunnen gebruiken.

Begrijpelijke taal

Probeer jargon zo veel mogelijk te vermijden en zorg ervoor dat uw klanten alle termen op uw website kunnen begrijpen, zelfs als uw product erg specialistisch is.

Zorg ervoor dat u een vorm van voortgangsindicatie boven aan de pagina weergeeft, evenals een link naar uw startpagina. Laat gebruikers ook zien wat ze verder op uw site kunnen doen door een sitezoekvak toe te voegen, navigatie-elementen aan de linkerkant of boven aan de pagina te plaatsen of productlinks weer te geven.

Dat was het weer voor vandaag, maar mis de volgende berichten over webdesign niet! Raadpleeg ons e-boek in het Conversiecentrum van Google voor meer informatie over webdesign en het omzetten van bezoekers in kopers.

Gepost door Kenny, Inside AdWords Team

In de afgelopen maanden hebben we nieuwe manieren geïntroduceerd waarop u uw campagnegegevens kunt analyseren en segmenteren. Aangezien we ook van plan zijn nog meer soorten gegevens weer te geven, willen we ervoor zorgen dat u al deze rapportagefuncties ook eenvoudig kunt bedienen. Daarom hebben we een nieuwe analysewerkbalk toegevoegd aan het tabblad 'Campagnes' in uw account. Deze werkbalk combineert de basisfuncties van de menu's 'Filter en weergaven' en 'Meer acties' en wordt boven aan elk van uw gegevenstabellen weergegeven ...Read More

In de afgelopen maanden hebben we nieuwe manieren geïntroduceerd waarop u uw campagnegegevens kunt analyseren en segmenteren. Aangezien we ook van plan zijn nog meer soorten gegevens weer te geven, willen we ervoor zorgen dat u al deze rapportagefuncties ook eenvoudig kunt bedienen. Daarom hebben we een nieuwe analysewerkbalk toegevoegd aan het tabblad 'Campagnes' in uw account. Deze werkbalk combineert de basisfuncties van de menu's 'Filter en weergaven' en 'Meer acties' en wordt boven aan elk van uw gegevenstabellen weergegeven:

U kunt deze werkbalk gebruiken om snel een filter toe te passen op de gegevens die u bekijkt of om de kolommen op elk tabblad aan te passen. U kunt ook belangrijke inzichten over uw prestaties in verschillende netwerken of perioden opdoen door de segmentoptie te gebruiken:

U kunt via deze werkbalk nu ook onderbroken of verwijderde campagnes en advertentiegroepen weergeven of verbergen:

Net zoals toen we de populaire prestatierapporten voor zoekopdrachten en plaatsingen met het tabblad 'Campagnes' hebben geïntegreerd, hopen we dat deze nieuwe functies het rapportageproces voor versnellen en u helpen het maximale uit uw AdWords-gegevens en advertentiecampagnes te halen.

Gepost door Liselotte, Inside AdWords Team

Indien u als adverteerder op lokaal niveau actief bent, willen potentiële klanten die op hun mobiele telefoons zoeken misschien liever uw bedrijf bellen dan uw website bezoeken. Bellen is een eenvoudige manier waarop potentiële klanten u kunnen bereiken, of het nu is voor het plaatsen van een bestelling, het maken van een reservering of het stellen van een vraag over uw services. De nieuwe click-to-call functionaliteit biedt een voordeel dat adverteren op mobiele telefoons onderscheidt van normaal online adverteren.Read More

Indien u als adverteerder op lokaal niveau actief bent, willen potentiële klanten die op hun mobiele telefoons zoeken misschien liever uw bedrijf bellen dan uw website bezoeken. Bellen is een eenvoudige manier waarop potentiële klanten u kunnen bereiken, of het nu is voor het plaatsen van een bestelling, het maken van een reservering of het stellen van een vraag over uw services. De nieuwe click-to-call functionaliteit biedt een voordeel dat adverteren op mobiele telefoons onderscheidt van normaal online adverteren.



U kunt het klanten nu nog gemakkelijker maken u te bellen en bovendien bijhouden hoeveel telefoongesprekken u via uw advertenties ontvangt. U kunt een locatiespecifiek zakelijk telefoonnummer laten opnemen in advertenties die worden weergegeven op mobiele apparaten met volledige internetbrowser. Klikken op het nummer om uw bedrijf te bellen is voor gebruikers net zo gemakkelijk als klikken op een link om uw website te bezoeken. En aangezien advertenties op basis van de specifieke locatie van de gebruiker kunnen worden weergegeven, krijgt een potentiële gebruiker het klikbare telefoonnummer te zien van uw bedrijfslocatie die het dichtst bij die gebruiker in de buurt is.

Voor de adverteerders uit onze bètatest zijn de resultaten bijzonder positief gebleken: hun klikfrequenties verbeterden met gemiddeld 5-30%. Bovendien ontvingen veel adverteerders naast de extra telefoontjes ook meer klikken naar hun website.

Voer de volgende twee stappen uit om een zakelijk click-to-call-telefoonnummer weer te geven in advertenties op mobiele apparaten met volledige internetbrowser:

1. Stel locatie-extensies in en voeg uw zakelijke telefoonnummer toe. Klanten kunnen klikken om uw dichtstbijzijnde bedrijfslocatie te bellen.



2. Controleer of u er in uw campagne-instellingen voor heeft gekozen
uw advertenties weer te geven op iPhones en andere mobiele apparaten met volledige internetbrowser.



Indien uw campagnes al op deze manier zijn ingesteld, worden uw telefoonnummers automatisch in click to-call-advertenties weergegeven op mobiele apparaten met volledige internetbrowser. De kosten voor een klik om uw bedrijf te bellen zijn gelijk aan de kosten voor een klik om uw website te bezoeken.

Bekijk hoeveel gesprekken u via uw advertenties heeft ontvangen:
1.Ga naar het tabblad met het overzicht van uw campagnes in uw AdWords-account.
2.Klik op de vervolgkeuzelijst 'Filter en weergaven' en selecteer 'Segmenteren op'.
3.Selecteer vervolgens 'Kliktype'.
In dit rapport ziet u hoeveel klikken en gesprekken u heeft ontvangen. U kunt het aantal ontvangen gesprekken bekijken op campagne-, advertentiegroep- of zoekwoordniveau.

Als er al telefoonnummers in locatie-extensies zijn ingesteld in uw campagnes en u uw advertenties laat weergeven op mobiele apparaten met volledige internetbrowser, maar u zich wilt afmelden voor de click-to-call-functie, verwijdert u het telefoonnummer uit uw locatie-extensies in AdWords.


Gepost door Liselotte, Inside AdWords Team

U bent waarschijnlijk bekend met het concept kwaliteitsscore en begrijpt dat dit een grote rol speelt in de manier waarop Google bepaalt wanneer en op welke plaats uw advertenties vertoond worden. Toch hebben zelfs doorgewinterde AdWords-adverteerders nog vragen over kwaliteitsscore. Daarom hebben we onze ...Read More

U bent waarschijnlijk bekend met het concept kwaliteitsscore en begrijpt dat dit een grote rol speelt in de manier waarop Google bepaalt wanneer en op welke plaats uw advertenties vertoond worden. Toch hebben zelfs doorgewinterde AdWords-adverteerders nog vragen over kwaliteitsscore. Daarom hebben we onze gids over advertentiekwaliteit vernieuwd.

Sinds de introductie van kwaliteitsscore in juli 2005, hebben we veel werk verricht om het concept gedetailleerder en transparanter te maken. Deze verbeteringen omvatten onder andere het toevoegen van laadtijd van de bestemmingspagina, het aanbieden van een diagnose van de kwaliteitsscore op het tabblad Zoekwoorden in uw AdWords-account en het vertonen van geschatte biedingen voor vertoning op de eerste pagina.

De vernieuwde gids voor advertentiekwaliteit is een bron die u kan helpen het potentieel van uw advertenties maximaal te benutten. We hebben de manier waarop kwaliteitsscore werkt niet aangepast, maar deze gids helpt u de belangrijkste concepten rondom kwaliteitsscore te begrijpen, zoals hoe de kwaliteitsscore uw positie en uw kosten beïnvloedt. Ook worden er tips gegeven over hoe u uw advertentiekwaliteit kunt verbeteren en wordt er antwoord gegeven op veelgestelde vragen.

Of u al jaren adverteert met AdWords, of net uw eerste campagne heeft gecreëerd, wij zijn van mening dat deze vernieuwde gids een bron met nuttige informatie is die u kan helpen meer te leren over advertentiekwaliteit.


Gepost door Liselotte, Inside AdWords Team